Il giocatore australiano ha depositato $ 250 utilizzando un bonus, ha completato i requisiti di scommessa e ha vinto $ 15.000. Tuttavia, il casinò aveva sospeso il conto, confiscato le vincite e accreditato solo $ 2.000 prima di sospendere nuovamente il conto. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto il reclamo è stato respinto per la mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
StayCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$15.000
StayCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho depositato 250 utilizzando il bonus inviato via e-mail Ho completato l'importo della scommessa e ho vinto 15.000, hanno sospeso il mio conto, hanno prelevato le vincite e accreditato solo 2.000 sul mio conto, ma ora lo hanno sospeso
visto gli screenshot allegati 
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1 anno fa
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Gentile Chloeamante21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti per favore consigliarmi con quale bonus hai giocato? Se possibile, pubblica qui un link o un codice promozionale utilizzato per attivare l'offerta.
- Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito alle vincite confiscate o al conto chiuso? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao chloeamante21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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