Il giocatore tedesco ha segnalato di non riuscire ad accedere all'indirizzo email con cui si era registrato e ha richiesto il blocco dell'account a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante la segnalazione al casinò del 16/09/2025, non ha ricevuto risposta né supporto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema dopo che il giocatore ha confermato la propria soddisfazione per l'esito.
StoneVegas Casino - Il giocatore richiede il blocco dell'account a causa della dipendenza.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
StoneVegas Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Signore e signori
Purtroppo, dopo aver utilizzato il mio vecchio indirizzo email, non ho più accesso all'indirizzo email
Ora ho scritto al casinò riguardo alla dipendenza dal gioco e alle modifiche all'e-mail
Purtroppo senza risultato ho scritto al casinò il 16.09.2025 dicendo che sono dipendente e che dovrei bloccare immediatamente il mio account purtroppo senza risultato vi prego di chiedere il vostro supporto
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con StoneVegas Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato il provider di posta elettronica e hai provato a ripristinare l'accesso al tuo vecchio indirizzo? Con quale risultato?
- Hai già registrato un account in questo casinò in precedenza utilizzando il tuo solito indirizzo email?
- Hai provato a contattare il casinò tramite chat dal vivo? Con quale risultato?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao besarion,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao besarion,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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