La giocatrice del Meclemburgo-Pomerania Anteriore ha visto il suo conto chiuso senza spiegazioni e ha avuto difficoltà a recuperare le sue vincite. Nonostante abbia inviato numerose lettere al casinò, non ha ricevuto alcuna risposta. Il Team Reclami ha riscontrato che il casinò aveva chiuso il conto in conformità con i propri Termini e Condizioni Generali. Di conseguenza, non è stato possibile fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato archiviato.
StoneVegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 450 €
StoneVegas Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Il mio account è stato semplicemente chiuso senza alcuna spiegazione e ora il casinò non vuole più rimborsarmi i soldi che ho guadagnato.
Le numerose lettere inviate al casinò non hanno ricevuto risposta. Stanno solo temporeggiando.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro riehni,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho giocato alle slot machine,
Non c'è stata alcuna verifica. L'account è stato chiuso senza preavviso.
Ho appena giocato con il bonus
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Riehni,
Grazie per averci contattato! Vorremmo analizzare più approfonditamente la situazione e fornirti una risposta completa in merito al tuo caso. Tuttavia, l'indirizzo email fornito per questo reclamo non è presente nel nostro sistema.
Potresti fornirci l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti sul nostro sito web? Questo ci aiuterà a individuare il tuo account e ad analizzare il problema in modo più approfondito. Puoi condividere queste informazioni qui, oppure contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat online o all'indirizzo Saremo lieti di aiutarti!
Distinti saluti,
Casinò Stonevegas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Riehni,
Non siamo riusciti a trovare alcun utente registrato con questo indirizzo email sulla nostra piattaforma. Ti preghiamo di fornirci informazioni accurate in modo da poter individuare il tuo account e indagare ulteriormente sul problema. Inoltre, ti preghiamo di assicurarti che non vi siano stati dubbi sulla piattaforma e che le difficoltà riscontrate si siano verificate specificamente sul nostro sito web, stonevegas.com.
Puoi anche contattare il nostro supporto tecnico tramite Live Chat direttamente dal tuo account sul nostro sito, il che ci aiuterà a identificarti più facilmente.
Ricordati che siamo sempre qui e pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
Distinti saluti,
Casinò Stonevegas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cosa succede ora? L'indirizzo email che ho inserito è quello con cui sto provando ad accedere, ma non funziona più.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sì, ce l'ho. Ho ancora l'email con il bonus sul deposito.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Potresti per favore inoltrarmi tutto o pubblicarlo qui? Il mio indirizzo email è [email protected] .
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Kristina,
Vi preghiamo di verificare le informazioni fornite via e-mail in merito alla chiusura dell'account del giocatore.
Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Stonevegas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Purtroppo la mail che ti ho inviato è tornata indietro.
l'indirizzo email sembra essere errato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto risposta. Né da loro né dal casinò.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Non ricevo risposta da giorni. Né da voi né dal casinò. Vorrei che finalmente questo problema venisse affrontato e risolto.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Il team di Stonevegas Casino ha fornito la prova che il conto è stato chiuso in conformità con i Termini e Condizioni Generali. Temo che, in queste circostanze, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Tuttavia, puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze per un'ulteriore valutazione, poiché dispone di ulteriori strumenti e opzioni per assistere in situazioni simili.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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