Il giocatore kazako sta subendo un ritardo di oltre 3 settimane nei prelievi da Sultan Games, che sta trattenendo le sue vincite di 1.000.000 di KZT. Sostiene che il casinò ha fornito falsi stati di transazione e una ricevuta fraudolenta invece di un trasferimento ufficiale. Il giocatore chiede l'immediato sblocco del suo saldo residuo e un risarcimento per le pratiche ingannevoli, per un totale di 2.000.000 di KZT.
Sultan Games Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e si sostiene che si tratti di frode.
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3d 7h 15m 44s
Sultan Games Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ritardo nei prelievi e frode P2P da parte di Sultan Games
Sono un giocatore VIP Bronze (ID 786682721). Sultan Games ha trattenuto la mia vincita di 1.000.000 KZT per oltre 3 settimane.
Durante questo periodo, il casinò ha svolto le seguenti attività fraudolente:
Hanno fornito falsi stati di transazione "Riuscita" sul mio account, anche se non ho ricevuto alcun denaro.
Hanno fornito una ricevuta di transazione falsa da parte di un privato (Magomedov M.) invece di un bonifico bancario ufficiale. Questa è una chiara violazione delle normative antiriciclaggio e delle licenze per il gioco d'azzardo in materia di schemi P2P.
Dopo 3 settimane di ritardo, ne hanno rilasciato solo una piccola frazione (50k/100k) per rallentare il processo.
Chiedo l'immediato prelievo del mio saldo residuo più 1.000.000 di KZT come risarcimento per 3 settimane di inganno e manipolazioni finanziarie illegali. Totale richiesta: 2.000.000 di KZT.
Ho tutti gli screenshot, compresa la ricevuta P2P di Magomedov, come prova.
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4 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Ho capito bene che il casinò ha elaborato il pagamento da te richiesto 3 settimane fa solo il 9 gennaio?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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