SupaBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Depositi tramite Interac.

e-mail di conferma: il pagamento è stato accettato e inviato al commerciante.

utilizzare paydirect come intermediario.

non ho mai ricevuto i fondi.

il servizio clienti non vuole avere niente a che fare con me.

Ho le informazioni di conferma del deposito da Pay Direct. Ho inviato tutto a Supabet. Non rispondono nemmeno alle mie email.

Caro McGee,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato il fornitore del servizio di pagamento? Idealmente, dovrebbe essere coinvolto nelle indagini.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Paydirect (l'intermediario) è stato contattato più volte. Hanno svolto le loro indagini e hanno confermato che i fondi sono stati depositati al 100% sul commerciante (Supabet).

hanno confermato che non era più un loro problema e che dovevano rivolgersi al commerciante.

Poi mi hanno dato le informazioni appropriate, compresi i numeri specifici da mostrare al servizio clienti di Supabet. Loro (paydirect) mi hanno detto che con quei numeri, Supabet avrebbe potuto trovare il deposito. E poi mi hanno augurato buona fortuna.

Il servizio clienti di Supabet non fa nulla per aiutarti.

La chat dal vivo presenta fastidiosi ritardi tra i messaggi. Mi hanno risposto solo che il mio deposito era stato rifiutato. E poi, quando fornisco ulteriori informazioni o faccio domande specifiche, smettono di rispondermi.

Ho scritto 3 email all'assistenza. Ho pubblicato tutte le informazioni necessarie, screenshot delle email di confronto, ecc.

Non ho ricevuto alcuna risposta.

in conclusione, la mia banca ha affermato che il denaro è stato depositato correttamente e non può aiutarmi.

paydirect conferma che il denaro è stato depositato correttamente su supabet e non può aiutarmi.

supabet NON fa NULLA per aiutarmi, a parte ripetere "il tentativo di deposito effettuato è stato rifiutato".

Questo sito di giochi è una vera sciocchezza.

Non ho mai sperimentato una simile incompetenza.

Si tratta del terzo deposito effettuato utilizzando lo stesso metodo Interac.

Grazie mille per la tua risposta, McGee. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il fornitore di servizi di pagamento a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Inoltre, per favore, inviami tutte le comunicazioni che hai avuto con l'assistenza del casinò. Grazie in anticipo.

Sono riuscito a far sì che un supervisore di Pay Direct contattasse il commerciante tramite la sua email. Pay Direct mi ha inserito in copia per conoscenza nella corrispondenza.

il commerciante ha risposto entro 30 minuti e ha accreditato il mio conto.

Ho ritirato rapidamente il mio deposito e mi sono autoescluso dal loro servizio.

Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione da loro (il commerciante). Il problema è stato risolto. Tuttavia, ritengo che il casinò Supabet sia, nella migliore delle ipotesi, poco affidabile.

Servizio clienti pessimo. Nessuno dovrebbe usare la loro piattaforma.

Ti ringrazio per il tuo aiuto in tutto questo.

saluti.

Caro McGee,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru