La giocatrice tedesca richiede assistenza per un prelievo di 4.500 € da un casinò gestito da NovaForge Limited, dopo aver soddisfatto con successo i requisiti di scommessa. In passato ha dovuto annullare altri prelievi a causa di ritardi ed è preoccupata per i problemi generali che molti giocatori stanno riscontrando. Pur avendo la conferma che non è richiesta alcuna verifica, desidera assicurarsi che il suo pagamento venga elaborato.
SupaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 18h 19m 41s
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Casino Guru, ho trovato il tuo sito web online e ho visto che aiuti molti giocatori a riscuotere le loro vincite, li assisti con le verifiche e risolvi altri problemi. Ti sarei grato se potessi aiutare anche me a riscuotere la mia vincita.
Ho depositato 165 € e ho ricevuto un bonus di 495 €. Dovevo scommettere l'intero importo (165 € più 495 €) 35 volte, il che corrispondeva a un volume di gioco di circa 23.000-24.000 €. Ho soddisfatto il requisito di puntata, quindi il mio saldo è stato convertito in denaro reale.
Negli ultimi mesi ho depositato diverse migliaia di euro nei casinò di proprietà di NovaForge Limited. Ho piazzato queste scommesse attraverso varie piattaforme del gruppo. Purtroppo, ho subito perdite considerevoli. Tuttavia, ho tentato solo uno o due prelievi da altri casinò, che ho poi annullato personalmente perché i pagamenti erano troppo lenti e ho perso nuovamente i soldi.
Presento questo reclamo per ottenere il mio ritiro. Non mi è stata richiesta alcuna verifica; posso constatare nel mio account giocatore che non è necessaria alcuna verifica.
Anche la chat in diretta ha confermato che al momento è tutto a posto e che devo solo avere pazienza. Mi è stato detto che sarei stato informato qualora fosse stata necessaria una verifica. Tuttavia, le numerose lamentele di altri giocatori mi hanno allarmato e desidero condividere la mia esperienza per chiarire la procedura ed esprimere le mie preoccupazioni.
Chiedo urgentemente assistenza a Casino Guru, poiché si tratta di una somma molto ingente – un totale di €4.500. Sono estremamente preoccupato, dato che ho già perso questa somma con questa società negli ultimi mesi. Vi chiedo quindi di aiutarmi a ottenere il mio prelievo il prima possibile. Vi ringrazio molto per il vostro supporto e per il tempo che mi dedicherete.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo attualmente in sospeso?
- Quando esattamente hai richiesto questi prelievi?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Si consiglia di evitare di annullare le richieste di prelievo, poiché giocare con questi fondi potrebbe essere rischioso e comportare la perdita del saldo che si sta tentando di prelevare. Si prega di tenere presente che le richieste di prelievo, soprattutto le prime, possono richiedere fino a 14 giorni per essere esaminate, elaborate e pagate dal casinò.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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2 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Vorrei aggiornarvi nuovamente sul mio caso. Negli ultimi giorni ho contattato il casinò diverse volte, sia via email che tramite chat dal vivo.
Ho ricevuto conferma da diversi dipendenti che il mio pagamento avrebbe dovuto essere elaborato ieri o oggi. Mi è stato esplicitamente detto che ero un cliente VIP e importante e che avrei ricevuto il pagamento il prima possibile.
Queste promesse mi sono state confermate da diversi dipendenti. Inizialmente mi era stato promesso un tempo di elaborazione di tre giorni lavorativi, ma trascorso tale periodo, i tempi sono stati improvvisamente estesi a cinque giorni lavorativi.
Ho documentato tutte le conversazioni importanti in chat, gli screenshot, la cronologia dei pagamenti e tutte le richieste di informazioni, e ho già caricato questi documenti sul vostro portale.
Vi esorto pertanto a invitare Superbet Casino a un incontro e a partecipare attivamente al chiarimento della questione, affinché il mio prelievo venga completato il più rapidamente possibile.
Non voglio più aspettare, perché non vedo alcun motivo per continuare a tergiversare. Non si tratta di una piccola somma di denaro.
Vorrei inoltre precisare di aver già investito una notevole somma di denaro in questa società titolare della licenza, pertanto non vedo perché dovrei essere ulteriormente dissuaso.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
Elena
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2 settimane fa
TraduzioneNon ho mai ricevuto un pagamento da questo casinò prima d'ora.
Ho giocato alle slot tedesche dei provider Gamomat e Novoline.
e ho anche testato molti altri giochi
Vi prego di invitarmi al casinò immediatamente, così da poter riscuotere al più presto la mia vincita. Ho letto che avete ricevuto diverse lamentele riguardo a questo casinò e sono molto preoccupato.
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per le risposte e per avermi tenuto aggiornato sugli sviluppi del tuo caso. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
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1 settimana fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru
Cara Veronika
Vorrei parlarvene in modo amichevole
Vorrei far presente che sto aspettando il pagamento da più di 14 giorni, il periodo previsto.
Vorrei ribadire che forse non hai letto i miei messaggi per intero.
Ho richiesto il primo pagamento il 23 aprile 2026. Ho fornito loro tutte le conversazioni e le prove.
Vorrei aggiornarvi nuovamente sul mio caso. Negli ultimi giorni ho contattato il casinò diverse volte, sia via email che tramite chat dal vivo.
Ho ricevuto conferma da diversi dipendenti che il mio pagamento avrebbe dovuto essere elaborato ieri o oggi. Mi è stato esplicitamente detto che ero un cliente VIP e importante e che avrei ricevuto il pagamento il prima possibile.
Queste promesse mi sono state confermate da diversi dipendenti. Inizialmente mi era stato promesso un tempo di elaborazione di tre giorni lavorativi, ma trascorso tale periodo, i tempi sono stati improvvisamente estesi a cinque giorni lavorativi.
Ho documentato tutte le conversazioni importanti in chat, gli screenshot, la cronologia dei pagamenti e tutte le richieste di informazioni, e ho già caricato questi documenti sul vostro portale.
Vi esorto pertanto a invitare Superbet Casino a un incontro e a partecipare attivamente al chiarimento della questione, affinché il mio prelievo venga completato il più rapidamente possibile.
Non voglio più aspettare, perché non vedo alcun motivo per continuare a tergiversare. Non si tratta di una piccola somma di denaro.
Vorrei inoltre precisare di aver già investito una notevole somma di denaro in questa società titolare della licenza, pertanto non vedo perché dovrei essere ulteriormente dissuaso.
Grazie per il vostro supporto.
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1 settimana fa
TraduzioneVorrei aggiungere un'altra cosa.
Come loro stessi sanno, diverse denunce contro SupabetCasino sono state presentate sulla loro piattaforma Casino Guru.
Fino a pochi giorni fa, sul loro sito web Casino Guru era ancora visibile la licenza di Supabet Casino.
Attualmente, la piattaforma Casino Guru indica che questo casinò Supabet non possiede più una licenza.
Sono davvero molto preoccupato.
Altrimenti, sarò costretto ad adottare misure severe contro il casinò.
Chiedo una soluzione ragionevole in merito ai miei prelievi.
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6 giorni fa
TraduzioneCASINÒ SUPABET
Con la presente vi chiedo, per l'ultima volta, di effettuare il pagamento completo immediatamente e di confermarmi per iscritto l'avvenuto pagamento.
Qualora il pagamento dovesse continuare a essere sospeso, procederò, senza ulteriore preavviso:
presentare un reclamo formale alle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo e vigilanza finanziaria,
inoltrare il caso ai fornitori di servizi di pagamento coinvolti,
Avviare un'azione legale tramite un avvocato,
e far esaminare se la questione sia rilevante ai sensi del diritto penale.
Inoltre, tutte le email, le cronologie delle chat, le ricevute di pagamento e le informazioni relative agli orari sono già state completamente protette e documentate.
La preghiamo di considerare questa lettera come la sua ultima richiesta extragiudiziale.
Distinti saluti
Elena
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6 giorni fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru
Dal 23 aprile 2026, avete trattenuto il mio pagamento senza alcuna spiegazione comprensibile. I tempi di elaborazione inizialmente previsti sono stati superati più volte e successivamente modificati.
Le tue risposte precedenti consistevano unicamente in affermazioni generiche, prive di soluzioni concrete o impegni vincolanti.
Con la presente richiedo che il pagamento completo venga effettuato immediatamente.
Qualora il pagamento dovesse continuare a subire ritardi, provvederò immediatamente a segnalare il problema alle autorità competenti, ai fornitori di servizi di pagamento e agli organi legali, e richiederò che vengano valutate ulteriori misure.
Inoltre, l'intera cronologia delle comunicazioni, compresi tutti i ritardi, viene documentata e protetta.
Questa è la mia ultima richiesta prima di procedere a ulteriori provvedimenti.
Distinti saluti
Elena
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6 giorni fa
TraduzioneIl continuo ritardo nel pagamento e la mancanza di trasparenza da parte del vostro servizio di assistenza sono ormai inaccettabili.
Nonostante i numerosi tentativi di contattarli, il mio pagamento non è ancora stato elaborato. Invece di informazioni concrete, ricevo solo risposte standardizzate senza alcun dettaglio vincolante.
Pertanto, mi sento in dovere di segnalare ufficialmente la questione.
Qualora il pagamento non venga effettuato immediatamente, procederò come segue:
- informare le autorità di vigilanza e controllo competenti,
- segnalare il caso ai fornitori di servizi di pagamento e alle agenzie di tutela dei consumatori,
- far esaminare l'azione legale,
- e documentare e inoltrare ufficialmente l'intero processo.
Si prega di notare che ho già archiviato tutte le comunicazioni.
Attendo una risposta definitiva e concreta con una data di pagamento vincolante.
Distinti saluti
Elena
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6 giorni fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru
Voglio che questo casinò sia chiamato a rispondere delle proprie azioni.
Potete verificare di persona sul loro sito web, Casino Guru, quanti clienti si stanno lamentando di questo casinò.
Il casinò imbroglia e mente ai suoi clienti.
Ho dimostrato fin troppa pazienza e vi ho dato diverse opportunità di elaborare correttamente il mio pagamento in sospeso. Ciononostante, il mio pagamento continua a essere trattenuto senza alcuna spiegazione comprensibile.
Dal 23 aprile 2026 ho ricevuto solo risposte generiche e standard, dichiarazioni contraddittorie e continui rinvii. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna dichiarazione vincolante né alcun pagamento effettivo.
Con la presente richiedo, per l'ultima volta, che il mio pagamento venga elaborato immediatamente e per intero.
Qualora il pagamento dovesse continuare a essere sospeso, procederò, senza ulteriore preavviso:
- segnalare ufficialmente il processo alle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo e vigilanza finanziaria,
- inoltrare il caso ai fornitori di servizi di pagamento e agli organi competenti per la gestione dei reclami,
- avviare procedimenti legali tramite rappresentanza legale,
- e far esaminare se i fatti del caso comportino la trattenuta illecita di fondi dei clienti.
Si prega di notare che tutte le comunicazioni, le cronologie delle chat, le prove di pagamento e le informazioni relative agli orari sono già state completamente documentate e protette.
Il loro approccio finora lascia un'impressione molto discutibile e ora mi aspetto una soluzione immediata e vincolante, anziché ulteriori rinvii.
Considera questo messaggio come la tua ultima richiesta extragiudiziale.
Distinti saluti
Elena
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5 giorni fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
La mia richiesta di prelievo è stata presentata il 23 aprile 2026. Da allora, ho contattato regolarmente l'assistenza clienti tramite e-mail e chat dal vivo.
Tuttavia, ormai da settimane ricevo sempre le stesse risposte generiche:
"Attendere prego"
"Il nostro team finanziario si sta occupando del caso."
"C'è un arretrato"
"Il pagamento verrà effettuato a breve."
Nonostante queste continue promesse, non succede assolutamente nulla.
Non verrà effettuato alcun pagamento, non verranno fornite informazioni vincolanti sullo stato di avanzamento della pratica e non verrà indicata alcuna data di pagamento specifica.
Ho ormai l'impressione di essere preso in giro. I tempi di elaborazione inizialmente previsti sono trascorsi da tempo e, al loro posto, ricevo solo promesse vuote e dichiarazioni contraddittorie.
Trovo particolarmente preoccupante che le comunicazioni siano state parzialmente o completamente interrotte, mentre i miei soldi continuano a essere trattenuti.
Ho documentato in modo completo tutta la documentazione, inclusi:
tutte le email,
Cronologia delle chat in diretta,
Richieste di recesso,
Prova di pagamento,
nonché tutti i ritardi e le promesse fatte dal casinò.
Chiedo a Casino Guru di indagare pubblicamente su questo caso e di confrontarsi con il gestore in merito alla questione.
Penso sia importante avvertire gli altri giocatori dei ripetuti ritardi, della mancanza di trasparenza e del servizio clienti inadeguato.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
Elena
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3 giorni fa
TraduzioneCara elena1993
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronika
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3 giorni fa
TraduzioneCara elena1993,
Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei ora invitare un rappresentante di SupaBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e specificare il motivo per cui i prelievi del giocatore non sono ancora stati elaborati?
Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.
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3 giorni fa
TraduzioneCara Martina,
Grazie per il vostro supporto.
Dalla mia richiesta di prelievo del 23 aprile 2026, ho ricevuto dal casinò solo le stesse risposte generiche.
E ci sono sempre nuovi ritardi. Mi è stato ripetutamente assicurato che il pagamento sarebbe stato elaborato "a breve", ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
Ciò che colpisce in particolare è che nella chat in tempo reale mi viene costantemente detto che il dipartimento finanziario è stato informato e si sta già occupando del mio caso.
Tuttavia, non appena apro una nuova conversazione, mi viene nuovamente detto che è necessario contattare di nuovo l'ufficio finanziario.
Questo mi dà sempre più l'impressione che o non venga inoltrato nulla internamente, oppure che questo presunto dipartimento finanziario potrebbe non esistere nemmeno nella forma descritta.
Altrimenti, dopo tante settimane e tanti contatti, il mio caso sarebbe stato risolto da tempo o almeno spiegato in modo comprensibile.
I tempi di elaborazione inizialmente previsti sono stati superati più volte e successivamente modificati. Ad oggi, non ho ancora ricevuto una data di pagamento precisa né una spiegazione comprensibile.
Questa situazione mi è costata molto tempo ed energie e sta avendo un impatto significativo anche sulla mia salute mentale. Trovo particolarmente deludente il modo in cui i clienti vengono contattati e trattati.
Pertanto, spero che questo caso venga indagato in modo trasparente, affinché altri operatori del settore possano constatare come vengono trattati i clienti in situazioni simili.
Dal mio punto di vista, il casinò al momento non dà un'impressione di correttezza e affidabilità.
Distinti saluti
Elena
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3 giorni fa
TraduzioneCara Martina,
Il casinò dichiara nei suoi termini e condizioni che i prelievi saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi – un massimo di 5 giorni lavorativi in caso di ritardo.
Sono ormai quasi 21 giorni che aspetto. Questo ritardo supera di gran lunga la scadenza da loro stessi indicata.
Nella chat viene ripetutamente affermato che il dipartimento finanziario è stato informato, ma nella conversazione successiva viene ripetuta la stessa cosa.
Sembra che non venga inoltrato nulla, o forse quel dipartimento non esiste nemmeno. Chiaramente, il casinò vuole che tu perda di nuovo i tuoi soldi al gioco durante la lunga attesa.
Questa pratica è assolutamente ingiusta nei miei confronti.
Gentile Casinò Supabet
Desidero sottolineare che ho accettato le condizioni di prelievo inique (massimo 500 € per prelievo, massimo 3 prelievi) perché davo per scontato che le loro stesse regole sarebbero state rispettate. I termini e le condizioni stabiliscono chiaramente che i prelievi vengono elaborati entro 3, massimo 5 giorni lavorativi. Tuttavia, sono in attesa da quasi 21 giorni, senza una spiegazione plausibile.
Non sono l'unico cliente a cui vengono fatte promesse vuote.
Solo su Casino Guru, il 99% dei reclami sono identici: i pagamenti vengono ritardati, a quanto pare per invogliare i clienti a continuare a giocare nell'attesa e a perdere i propri soldi.
È ovvio che il casinò conta sulla pazienza dei clienti e sulle perdite di profitto.
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3 giorni fa
Traduzione"Avviso pubblico:"
La mia esperienza con le pratiche di pagamento di Supabet
Questo non è un caso isolato: quasi tutte le lamentele su questo casinò ruotano attorno allo stesso problema. È evidente che ritardano l'elaborazione dei pagamenti, costringendo i clienti a continuare a giocare e a perdere denaro nell'attesa. Questo resoconto pubblico ha lo scopo di mostrare a tutti come opera questo casinò. Non si tratta solo di me; è un chiaro schema che colpisce anche altri clienti.
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ieri
TraduzioneCara elena1993,
Grazie per averci contattato.
La informiamo che il dipartimento competente sta attualmente esaminando il suo caso.
Vi assicuriamo che vi informeremo tempestivamente non appena ci saranno aggiornamenti.
Cordiali saluti,
Team del casinò Supabet
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ieri
TraduzioneGentile team di Supabet,
Da settimane ricevo sempre la stessa risposta, senza informazioni concrete, senza una spiegazione comprensibile e senza che il pagamento sia stato elaborato.
Mi viene ripetutamente detto che il dipartimento competente sta esaminando il mio caso. Allo stesso tempo, i pagamenti che ho ricevuto ora superano di gran lunga i tempi di elaborazione da voi stessi indicati.
Pertanto, richiedo ancora una volta una dichiarazione concreta:
- Perché i pagamenti non sono ancora stati elaborati?
Perché i tempi di elaborazione indicati non vengono rispettati?
- Quando verrà effettuato il pagamento completo?
Le risposte generiche e standard, che non affrontano concretamente il mio caso, non sono di alcun aiuto in questa fase.
Distinti saluti
Elena
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ieri
TraduzioneCara Martina,
Purtroppo, la risposta del casinò conferma esattamente il problema che descrivo da settimane. Continuo a ricevere solo dichiarazioni generiche come "il caso è in fase di valutazione" o "il dipartimento competente se ne sta occupando", senza alcuna informazione concreta o effettiva elaborazione dei miei prelievi.
I tempi di elaborazione dei miei prelievi superano di gran lunga quelli indicati dal casinò stesso. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto una spiegazione plausibile per i continui ritardi.
Ciò che trovo particolarmente sorprendente è che le stesse affermazioni vengano ripetute da settimane, mentre nel mio caso non è cambiato assolutamente nulla.
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ieri
TraduzioneCara Martina,
Sono ormai più di 21 giorni, ovvero più di tre settimane, in attesa dei miei pagamenti e ad oggi non ho ricevuto né il denaro né una spiegazione comprensibile.
Il casinò non rispetta i propri tempi di elaborazione e da settimane ripete le stesse dichiarazioni, affermando che il dipartimento competente sta esaminando il mio caso. In realtà, però, non sta succedendo nulla.
Ho già accettato le condizioni di prelievo inique del casinò, nonostante i prelievi siano limitati. Ciononostante, mi aspettavo che almeno le scadenze specificate dal casinò stesso venissero rispettate.
Invece, mi hanno tenuto in sospeso per settimane, senza che i miei soldi mi venissero ancora pagati. La cosa particolarmente sorprendente è che molti altri giocatori stanno segnalando pubblicamente esperienze identiche.
Dopo aver atteso per oltre tre settimane, vorrei finalmente ricevere il pagamento completo e non continuare a ricevere solo risposte generiche e standard.
Distinti saluti
Elena
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ieri
TraduzioneCara Martina,
Sono ormai più di 21 giorni, ovvero più di tre settimane, in attesa dei miei pagamenti e ad oggi non ho ricevuto né il denaro né una spiegazione comprensibile.
Il casinò continua a non rispettare i propri tempi di elaborazione e da settimane risponde solo con le stesse dichiarazioni generiche, senza effettivamente elaborare nulla.
Poiché questa vicenda si trascina da molto tempo e l'intera situazione mi sta causando notevole stress, vorrei chiedervi cortesemente di dare maggiore priorità al mio caso, se possibile.
Vi sarei inoltre molto grato se poteste rispondermi al più presto, poiché dopo questa lunga attesa desidero semplicemente chiarezza e ricevere finalmente i miei pagamenti.
Grazie ancora per il vostro supporto.
Distinti saluti
Elena
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ieri
TraduzioneGentile team di Supabet,
Dopo oltre 21 giorni, ovvero oltre tre settimane di attesa, con la presente richiedo per l'ultima volta che i miei pagamenti completi vengano elaborati immediatamente.
Stanno superando di gran lunga i tempi di elaborazione da loro stessi dichiarati e da settimane rispondono solo con le stesse affermazioni generiche, senza fornire informazioni concrete o indicare un effettivo sviluppo del mio caso.
Ciò che desta particolare preoccupazione è che:
Si continua a sostenere che il dipartimento finanziario stia esaminando il mio caso.
Tuttavia, nonostante i numerosi tentativi di contattarli, nulla è cambiato.
e molti altri giocatori descrivono pubblicamente esattamente gli stessi problemi relativi ai pagamenti ritardati.
Ho accettato le vostre condizioni di pagamento, sebbene siano già estremamente svantaggiose per il cliente. Ciononostante, mi aspettavo che almeno le scadenze da voi indicate venissero rispettate.
Al contrario, si sta diffondendo l'impressione che i pagamenti vengano deliberatamente ritardati, mentre i clienti sono costretti ad aspettare per settimane.
Qualora il pagamento non dovesse ancora pervenirmi, mi avvarrò di tutti gli strumenti legali a mia disposizione. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
ulteriore documentazione pubblica dell'intero processo,
ulteriori reclami sulle piattaforme di reclamo e valutazione,
Contattando i fornitori di servizi di pagamento,
nonché inoltrare il caso alle autorità competenti e ai contatti legali.
Dopo tutto questo tempo, mi aspetto finalmente che il mio caso venga affrontato in modo adeguato e non solo con le solite risposte standard.
Cordiali saluti, Elena
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ieri
TraduzioneGentile team di SupaBet Casino,
Grazie mille per l'aggiornamento!
Vi saremmo grati se poteste gentilmente dare priorità a questo caso e informarci al più presto di eventuali sviluppi. Vi ringraziamo anticipatamente per il vostro tempo e la vostra collaborazione.
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