La giocatrice tedesca richiede assistenza per un prelievo di 4.500 € da un casinò gestito da NovaForge Limited, dopo aver soddisfatto con successo i requisiti di scommessa. In passato ha dovuto annullare altri prelievi a causa di ritardi ed è preoccupata per i problemi generali che molti giocatori stanno riscontrando. Pur avendo la conferma che non è richiesta alcuna verifica, desidera assicurarsi che il suo pagamento venga elaborato.
SupaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 14h 26m 12s
SupaBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao Casino Guru, ho trovato il tuo sito web online e ho visto che aiuti molti giocatori a riscuotere le loro vincite, li assisti con le verifiche e risolvi altri problemi. Ti sarei grato se potessi aiutare anche me a riscuotere la mia vincita.
Ho depositato 165 € e ho ricevuto un bonus di 495 €. Dovevo scommettere l'intero importo (165 € più 495 €) 35 volte, il che corrispondeva a un volume di gioco di circa 23.000-24.000 €. Ho soddisfatto il requisito di puntata, quindi il mio saldo è stato convertito in denaro reale.
Negli ultimi mesi ho depositato diverse migliaia di euro nei casinò di proprietà di NovaForge Limited. Ho piazzato queste scommesse attraverso varie piattaforme del gruppo. Purtroppo, ho subito perdite considerevoli. Tuttavia, ho tentato solo uno o due prelievi da altri casinò, che ho poi annullato personalmente perché i pagamenti erano troppo lenti e ho perso nuovamente i soldi.
Presento questo reclamo per ottenere il mio ritiro. Non mi è stata richiesta alcuna verifica; posso constatare nel mio account giocatore che non è necessaria alcuna verifica.
Anche la chat in diretta ha confermato che al momento è tutto a posto e che devo solo avere pazienza. Mi è stato detto che sarei stato informato qualora fosse stata necessaria una verifica. Tuttavia, le numerose lamentele di altri giocatori mi hanno allarmato e desidero condividere la mia esperienza per chiarire la procedura ed esprimere le mie preoccupazioni.
Chiedo urgentemente assistenza a Casino Guru, poiché si tratta di una somma molto ingente – un totale di €4.500. Sono estremamente preoccupato, dato che ho già perso questa somma con questa società negli ultimi mesi. Vi chiedo quindi di aiutarmi a ottenere il mio prelievo il prima possibile. Vi ringrazio molto per il vostro supporto e per il tempo che mi dedicherete.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo attualmente in sospeso?
- Quando esattamente hai richiesto questi prelievi?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Si consiglia di evitare di annullare le richieste di prelievo, poiché giocare con questi fondi potrebbe essere rischioso e comportare la perdita del saldo che si sta tentando di prelevare. Si prega di tenere presente che le richieste di prelievo, soprattutto le prime, possono richiedere fino a 14 giorni per essere esaminate, elaborate e pagate dal casinò.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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