Il giocatore dell'Alberta aveva un prelievo in sospeso che ha superato i tre giorni lavorativi promessi, richiedendo ora più di due settimane. Ha ricevuto risposte ripetitive senza alcun intervento e ha affermato che il casinò aveva richiesto la rimozione di una recensione negativa in cambio di un pagamento tempestivo, cosa che ha considerato un ricatto. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha portato alla chiusura del reclamo. Restiamo a disposizione per assisterlo qualora il giocatore decidesse di riaprire la questione in futuro.
SUPABETS Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$750
SUPABETS Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Mi sono iscritto. Ho un prelievo in corso con loro, i loro termini e condizioni restano validi per tre giorni lavorativi. Sono passate più di due settimane e ricevo sempre la stessa risposta: devo stare tranquillo che mi pagheranno i soldi, ma non fanno nulla, non c'è mai un'azione. Ho uno screenshot in cui mi chiedono di rimuovere una recensione negativa e mi restituiscono subito i soldi. In pratica, mi stanno ricattando.
Si rifiutano di pagarmi
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro trevor0,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con SUPABETS Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao trevor0,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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