La giocatrice del Regno Unito è in attesa di tre prelievi da 1.500 sterline dal 3 marzo e in precedenza aveva già dovuto affrontare una lunga attesa per prelievi di 4.000 sterline. Si sente ignorata dal team di assistenza del casinò e sospetta che i suoi fondi vengano trattenuti intenzionalmente, il che potrebbe indicare una truffa.
Super Spin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 28m 35s
Super Spin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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14 ore fa
TraduzioneSono in attesa di 3 prelievi da £1.500 dal 3 marzo. Ci sono volute 4 settimane per ottenere prelievi per un totale di £4.000, nonostante il limite di prelievo del casinò, secondo i termini e le condizioni, sia di £4.000 a settimana, £1.500 al giorno e £12.000 al mese.
Dal 3 marzo vengo completamente ignorato dal team di supporto del casinò: le email quotidiane vengono completamente ignorate. La chat dal vivo mi assicurava ogni giorno che il problema sarebbe stato risolto, ma ora mi bloccano anche loro.
Da altre recensioni online, sembra proprio che Super Spins stia deliberatamente trattenendo i prelievi. Questo sembra a tutti gli effetti una truffa e sarò costretto a rivolgermi a un avvocato se la situazione non verrà risolta al più presto.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCara Lottie48,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Ho capito bene che in passato hai già effettuato con successo dei prelievi dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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