La giocatrice portoghese ha richiesto la chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo e ha inviato e-mail il 16/02/2026 e il 22/02/2026, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Desidera recuperare i 625 € di perdite ed è frustrata dalla mancanza di comunicazione da parte del casinò.
Super Spin Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 33m 51s
Super Spin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 ore fa
Traduzione
Buonasera, ho chiesto in chat di chiudere il mio account per dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi hanno detto che dovevo inviare un'e-mail. Ho inviato la prima e-mail di richiesta il 16/02/2026 e la seconda il 22/02/2026, finora nessuno mi ha risposto. E la mia dipendenza mi ha fatto depositare 625 € e perdere tutti i miei soldi!!! Voglio indietro i miei soldi, altrimenti presenterò un reclamo per aver infranto le regole. Ho tentato il suicidio a causa di questa dipendenza, l'ho segnalato come puoi vedere nelle e-mail qui sotto e sono stato completamente ignorato senza alcuna risposta finora! Voglio chiudere il mio account e voglio indietro i miei soldi. TUTTI!!! O andrò in tribunale con questo casinò!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Caro Mcmp,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Ho consultato la Politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Quando prendersi una pausa
Se ritieni che il gioco d'azzardo non sia più una fonte di intrattenimento o se temi di perdere il controllo sul tuo gioco, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione l'autoesclusione o l'autolimitazione. Per richiedere l'autoesclusione, inviaci un'e-mail a [email protected] .
Durante il periodo di esclusione, il tuo account rimarrà inaccessibile e non ti sarà consentito crearne di nuovi. Al termine del periodo selezionato, il tuo account potrà essere riattivato solo su richiesta. super-spin.com non si assume alcuna responsabilità se continui a giocare utilizzando un altro account, nome o indirizzo durante il periodo di esclusione.
AUTOLIMITAZIONE E ALTRE OPZIONI
Offriamo una varietà di strumenti per aiutarti a controllare il tuo gioco d'azzardo:
Autoesclusione: blocco completo dell'account per un periodo specificato (fino a 12 mesi)
Disattivazione dei messaggi promozionali: puoi annullare l'iscrizione a e-mail, SMS, notifiche push e offerte bonus nelle impostazioni dell'account o contattando l'assistenza.
Per richiedere una delle opzioni sopra indicate, contatta il nostro team di supporto e specifica l'ID del tuo account e le limitazioni esatte che desideri applicare.
Hai provato a inviare la richiesta di autoesclusione a [email protected] ? Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo account del casinò?
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
