Il giocatore del Regno Unito attendeva da oltre due mesi una richiesta di prelievo presentata il 15/02/2024 e ha trovato il supporto via chat inutile. Il Team Reclami ha rilevato la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni relative al caso, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'insufficiente coinvolgimento del giocatore.
Superb Casino - Il ritiro del giocatore è stato notevolmente ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.200
Superb Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Richiesta di prelievo del 15/02/2024.
Ancora in attesa. La chat non è utile
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro noshnehachnoch,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per le difficoltà che stai affrontando con il prelievo e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, hanno scelto di adottare una politica di non-reazione, il che significa che non rispondono ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto sia frustrante aspettare le tue vincite senza alcun aggiornamento chiaro. Spero sinceramente che il casinò elabori il tuo pagamento al più presto. Nel frattempo, potresti inviare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ? Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più approfondito.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la vostra pazienza e farò del mio meglio per assistervi.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao noshnehachnoch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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