Il giocatore del Nord Reno-Westfalia aveva richiesto più volte un prelievo nelle ultime due settimane, ma ogni tentativo era fallito. Il team addetto ai reclami ha constatato che il casinò applicava una politica di non risposta in merito alle richieste di prelievo e non aveva risposto ai numerosi tentativi di negoziazione. Data la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e chiarimenti da parte del team, l'indagine sul reclamo è stata chiusa. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Superb Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Superb Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Ho già richiesto un pagamento tre o quattro volte. Finora, è sempre fallito.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCari jimenezestaras,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai, e spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò, i tuoi tentativi di risolvere il problema e uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Ciao jimenezestaras,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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