Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo che il giocatore aveva segnalato di non aver ricevuto alcun pagamento e ha stabilito una comunicazione con il casinò. A seguito di un controllo dell'attività del giocatore, il casinò ha confermato l'elaborazione di un pagamento di 500 €. Successivamente, il giocatore ha ricevuto diversi prelievi per un totale di 1500 € ed è stato invitato a informare il team di eventuali ulteriori pagamenti. Tuttavia, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore dopo il pagamento finale.
SuperBoss Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.160 €
SuperBoss Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao, ho vinto 3160€ su Super Boss Casino il 15 aprile 2025. Ho caricato i miei documenti KYC e la prova della carta, ma la chat dice che durante la verifica i miei prelievi sono stati sospesi. Ho chiesto se mi chiedessero altro, ma non ho ricevuto risposta. Potreste aiutarmi a riscuotere la mia vincita?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao thommythegun,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao thommythegun,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick,
Non ho ancora ricevuto alcun pagamento o comunicazione dal casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao thommythegun,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro SuperBoss Casino,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Romi.
Stiamo verificando la situazione e ti risponderemo al più presto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Abbiamo eseguito un controllo dell'attività dei giocatori. Il controllo è stato effettuato entro i termini specificati nella regola 7.17. Il controllo è stato completato. Uno dei pagamenti è già stato elaborato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao, sì, ho appena ricevuto il primo prelievo di 500€ oggi e ho effettuato la successiva richiesta di prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao a tutti.
Grazie per la collaborazione.
Ciao thommythegun,
Potresti indicarmi l'importo totale che devi prelevare, così posso modificarlo anche qui?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Romi, la vincita totale è di 3160€. Finora ho ricevuto 500€.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie, thommythegun, per le informazioni.
Vi preghiamo di farci sapere quando riceverete il prossimo pagamento.
Grazie in anticipo.
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao di nuovo Romi, ho appena ricevuto i secondi 500€ e ho effettuato un prelievo per i successivi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Romi, oggi ho ricevuto i prossimi 500€ e ho effettuato un prelievo per i successivi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao thommythegun,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Romi
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Romi
Casino.Guru
Traduzione automatica:
