Recensione di SuperBoss Casino

Il giocatore greco aveva depositato con una carta, vinto e completato il KYC richiesto. Tuttavia, il casinò aveva stabilito che il prelievo fosse possibile solo tramite criptovaluta, il che includeva la possibilità di effettuare un nuovo deposito e diversi requisiti poco chiari. Il giocatore era insoddisfatto poiché non aveva familiarità con le transazioni crittografiche e le opzioni di prelievo del casinò non includevano metodi con cui il giocatore aveva familiarità. Il casinò aveva risposto, chiarendo che il giocatore non aveva bisogno di depositare tramite criptovaluta e che stavano lavorando per consentire i prelievi tramite bonifico bancario per i giocatori greci. Il giocatore ha quindi impostato con successo il proprio account crittografico e ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore russo si era lamentato di un problema con Superboss Casino in cui aveva richiesto la chiusura del conto e il ritiro dei suoi fondi a causa di problemi finanziari. Tuttavia, il casinò aveva rifiutato la richiesta a causa di un bonus di 112 dollari concesso al giocatore, con la condizione di scommettere 11.000 dollari prima di ritirare il denaro. Il giocatore desiderava annullare il bonus e ritirare i propri soldi. Il casinò aveva accettato di annullare il bonus ma aveva dichiarato che sarebbe stato rimborsato solo l'importo del deposito. Il giocatore aveva affermato di non giocare da dicembre e che il suo saldo era di $ 841, ma il casinò ha rimborsato solo il suo ultimo deposito di $ 199. Il casinò aveva spiegato che il resto del saldo era costituito da fondi bonus, che non potevano essere rimborsati. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per questo risultato, ma il Team Reclami aveva sostenuto la decisione del casinò, affermando che il casinò aveva agito secondo le regole stabilite. Il reclamo era stato classificato come respinto perché ingiustificato.

Il giocatore olandese aveva vinto 1.646€, ha effettuato due richieste di prelievo confermate di 500€ ciascuna ma ha notato che il suo saldo era aumentato in modo errato durante il gioco. Ha finito per giocare e perdere questo, che secondo lui avrebbe dovuto essere bloccato dal casinò, e quindi ha chiesto il pagamento del suo prelievo confermato. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione da parte del casinò del suo prelievo e del saldo del conto. Tuttavia, abbiamo concluso che il giocatore era a conoscenza del fatto che i fondi venivano ripristinati sul suo conto durante il gioco. Pertanto non abbiamo potuto contribuire al recupero dei fondi e abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore polacco aveva vinto $ 3.300 e aveva tentato di prelevare i fondi sul proprio portafoglio elettronico. Tuttavia, SuperBoss Casino sospettava che il loro account fosse un imbroglio, cosa che il giocatore aveva negato. Nonostante fosse stato verificato e possedesse una lunga storia di gioco d'azzardo online affidabile, il ritiro era in sospeso ed era potenzialmente ritardato fino a 21 giorni. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per le tattiche di ritardo del casinò. Dopo 14 giorni, il casinò aveva pagato le vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Un giocatore del Regno Unito ha depositato oltre il limite stabilito dopo che la chat dal vivo del casinò ha consigliato di disattivare il limite. Il giocatore afferma che il casinò ha ignorato la regola del periodo di riflessione di 24 ore. Il giocatore ha chiesto indietro i depositi di oggi e si è autoescluso immediatamente. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva effettuato un deposito di € 300 tramite Rapid Transfer su SuperBoss Casino che è stato detratto dal suo conto Santander, ma i fondi non apparivano sul suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di concedere un mese al fornitore del servizio di pagamento per indagare, estendendo il termine del reclamo per accogliere questo lasso di tempo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di feedback da parte del giocatore.

Il giocatore lettone aveva inizialmente effettuato diversi depositi senza successo. Dopo aver ricevuto offerte allettanti via e-mail e WhatsApp dal casinò, avevano effettuato più depositi e vinto con successo circa 15.000. Questa vincita aveva portato a una richiesta di verifica dell'account che successivamente aveva portato al blocco dell'account a causa della presunta esistenza di un duplicato account. Il giocatore aveva insistito sul fatto di essere stato ingiustamente accusato di avere più account, un'affermazione utilizzata dal casinò per trattenere le proprie vincite. Dopo una serie di comunicazioni e una verifica tramite videochiamata, il casinò aveva fornito prova di più account associati al conto del giocatore. Il giocatore non è stato in grado di rispondere con precisione ad alcune domande cruciali durante la chiamata di verifica. Avevamo ritenuto che le azioni del casinò fossero conformi ai suoi termini e condizioni e non potevamo non essere d'accordo con la decisione finale del casinò. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore australiano ha depositato $ 50 AUD e gli è stato aggiunto un bonus che non aveva richiesto. La direzione del casinò non era disponibile a rimuovere immediatamente il bonus e ora il giocatore chiede un rimborso completo, ritenendo di essere stato sottoposto a tattiche sleali. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Montenegro descrive di aver ricevuto comunicazioni sui bonus senza deposito, ma quando ha effettuato l'accesso al sito, ha trovato il proprio account contrassegnato come "conto multiplo". Il casinò non ha fornito alcuna prova dell'esistenza di più account né ne ha spiegato il motivo.