Recensione di SuperBoss Casino

Il giocatore polacco aveva vinto $ 3.300 e aveva tentato di prelevare i fondi sul proprio portafoglio elettronico. Tuttavia, SuperBoss Casino sospettava che il loro account fosse un imbroglio, cosa che il giocatore aveva negato. Nonostante fosse stato verificato e possedesse una lunga storia di gioco d'azzardo online affidabile, il ritiro era in sospeso ed era potenzialmente ritardato fino a 21 giorni. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per le tattiche di ritardo del casinò. Dopo 14 giorni, il casinò aveva pagato le vincite. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Un giocatore del Regno Unito ha depositato oltre il limite stabilito dopo che la chat dal vivo del casinò ha consigliato di disattivare il limite. Il giocatore afferma che il casinò ha ignorato la regola del periodo di riflessione di 24 ore. Il giocatore ha chiesto indietro i depositi di oggi e si è autoescluso immediatamente. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva effettuato un deposito di € 300 tramite Rapid Transfer su SuperBoss Casino che è stato detratto dal suo conto Santander, ma i fondi non apparivano sul suo conto del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di concedere un mese al fornitore del servizio di pagamento per indagare, estendendo il termine del reclamo per accogliere questo lasso di tempo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di feedback da parte del giocatore.

Il giocatore lettone aveva inizialmente effettuato diversi depositi senza successo. Dopo aver ricevuto offerte allettanti via e-mail e WhatsApp dal casinò, avevano effettuato più depositi e vinto con successo circa 15.000. Questa vincita aveva portato a una richiesta di verifica dell'account che successivamente aveva portato al blocco dell'account a causa della presunta esistenza di un duplicato account. Il giocatore aveva insistito sul fatto di essere stato ingiustamente accusato di avere più account, un'affermazione utilizzata dal casinò per trattenere le proprie vincite. Dopo una serie di comunicazioni e una verifica tramite videochiamata, il casinò aveva fornito prova di più account associati al conto del giocatore. Il giocatore non è stato in grado di rispondere con precisione ad alcune domande cruciali durante la chiamata di verifica. Avevamo ritenuto che le azioni del casinò fossero conformi ai suoi termini e condizioni e non potevamo non essere d'accordo con la decisione finale del casinò. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore australiano ha depositato $ 50 AUD e gli è stato aggiunto un bonus che non aveva richiesto. La direzione del casinò non era disponibile a rimuovere immediatamente il bonus e ora il giocatore chiede un rimborso completo, ritenendo di essere stato sottoposto a tattiche sleali. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Montenegro descrive di aver ricevuto comunicazioni sui bonus senza deposito, ma quando ha effettuato l'accesso al sito, ha trovato il proprio account contrassegnato come "conto multiplo". Il casinò non ha fornito alcuna prova dell'esistenza di più account né ne ha spiegato il motivo.

Il giocatore del Kuwait aveva richiesto la chiusura permanente del conto a causa di problemi di gioco. Nonostante ciò, il casinò ha riattivato il suo conto su richiesta, provocando una perdita di 12.000 CAD. Il giocatore aveva fornito le prove necessarie della sua richiesta di autoesclusione. Il casinò ha riconosciuto l'errore nel riattivare il conto del giocatore e ha accettato di rimborsare i depositi effettuati dopo la richiesta di autoesclusione. Dopo un certo ritardo, il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore russo ha un problema con una scommessa sulla slot Football Manager. Nonostante la cronologia del gioco indichi una scommessa vincente e un file fornito che suggerisce il calcolo corretto, i registri del casinò mostrano una scommessa persa e lui non ha ricevuto i suoi profitti. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore greco ha effettuato un prelievo di 220 euro. Nonostante abbia completato la procedura di verifica, il casinò continua a rifiutare il pagamento, sostenendo di dover verificare se le vincite sono state acquisite in modo equo. Il giocatore non ha risposto ai nostri commenti e domande, pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dall'India ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice lettone è stata informata che qualcuno ha avuto accesso al suo conto del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore lettone ha avuto il suo account bloccato a causa delle accuse di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha violato i T&C del casinò aprendo più account, cosa che il casinò ha dimostrato con prove pertinenti.

Il giocatore italiano ha richiesto diversi prelievi tramite bonifico bancario meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Le richieste di prelievo continuavano a essere rifiutate dal fornitore di servizi di pagamento. Mentre i prelievi erano in sospeso, il giocatore ha attivato un bonus VIP e durante le scommesse ha perso fondi dai prelievi in sospeso che erano ancora mostrati sul suo saldo giocabile. Dopo aver cambiato il metodo di pagamento, il casinò ha pagato il giocatore. Tuttavia, non ha ricevuto i fondi persi giocando con il bonus. Il giocatore non era soddisfatto di poter giocare con i soldi che aveva richiesto per il ritiro e voleva un compenso. Sebbene il casinò gli abbia fornito un bonus senza deposito, questa non era una soluzione accettabile. Dal momento che il giocatore ha ottenuto la parte rimanente delle sue vincite e non potevamo chiedere al casinò di pagargli i fondi persi giocando, abbiamo rifiutato il reclamo e consigliato al giocatore di contattare l'autorità di gioco.

Le scommesse vincenti del giocatore non sono state accreditate per un motivo sconosciuto. Il casinò ha confermato che si è verificato un errore generale, noto come problema di timeout di latenza e che hanno accreditato le sue scommesse perse sul conto insieme al risarcimento. Poiché supponiamo che non abbia più bisogno di aiuto, consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore greco ha vinto in un casinò grazie a un bonus sul deposito, ma le sue vincite sono state ridotte. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove che suggeriscono che il limite massimo di vincita è stato applicato correttamente.

L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il casinò ci ha informato che il giocatore aveva più account, ma dopo ulteriori indagini, ha riattivato il suo account e ha chiesto un'ulteriore verifica del metodo di pagamento. Una volta completata la verifica, al giocatore è stato permesso di ritirare i suoi fondi e ci ha informato che alcuni dei prelievi erano già stati pagati, ma c'era una limitazione relativa agli importi delle transazioni separate, quindi il processo di prelievo avrebbe richiesto un po' più di tempo. Quando il casinò ha confermato che tutti i prelievi sono stati elaborati con successo, al giocatore è stato chiesto di fornirci un aggiornamento e una conferma. Tuttavia, non sono stati forniti aggiornamenti dal giocatore per più di 2 settimane. Sulla base di tutte le informazioni fornite, consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore australiano chiede un rimborso del deposito perché il casinò gli ha permesso di creare un account da un paese soggetto a restrizioni. Dal momento che il giocatore ha perso tutti i suoi depositi e poi ha chiesto l'autoesclusione, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.