SuperCat Casino - Un giocatore subisce molestie da parte del personale addetto alle comunicazioni del casinò.

Ciao,

Non gioco in questo casinò da anni, eppure continuano a chiamarmi e a mandarmi email.

Ho chiesto per ben due volte al loro dipendente Simon, telefonicamente, di rimuovermi dalla loro lista di contatti e di non chiamarmi più, ma in entrambi i casi mi ha riattaccato il telefono. Dopo che ha continuato a chiamare, ho richiesto per due volte l'autoesclusione via e-mail. Ad oggi continuo a ricevere e-mail e chiamate. Continuo a bloccare il numero, ma ne usano sempre uno diverso, sempre con un numero austriaco, ed è così che so che sono loro, dato che non ricevo mai chiamate dall'Austria.

Sono disperata e voglio liberarmi di loro, ma non so come fare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account su SuperCat Casino?
• Come ha reagito il casinò dopo che li hai informati della tua intenzione di chiudere il conto?
• Hai specificato il motivo della richiesta di chiusura del tuo conto in una qualsiasi delle tue comunicazioni con il casinò, via e-mail o durante le telefonate?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika