Suprabets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.

Suprabets.com ha improvvisamente chiuso il suo sito web senza alcun preavviso e mi ha rubato i soldi. Avevo un saldo di 1.400 € che avevo depositato e vinto regolarmente. Si sono rifiutati di elaborare il mio prelievo e hanno chiuso definitivamente la piattaforma.

Si tratta di una truffa evidente. L'azienda dietro a tutto questo è LuxGame Ltd, che presumibilmente ha una licenza nelle Comore, ma in realtà è scomparsa, lasciando molti clienti con perdite ingenti.

Ho segnalato questa frode alla polizia, alle autorità europee e alle organizzazioni per la tutela dei consumatori. Consiglio vivamente a tutti di stare alla larga da questo sito e da qualsiasi marchio correlato.

Se anche tu sei stato vittima di questo abuso, ti preghiamo di sporgere denuncia ufficiale e di condividere pubblicamente la tua esperienza, in modo che questi truffatori possano essere ritenuti responsabili.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?

Hai ricevuto email dal casinò che ti informano della sua chiusura?

Il casinò ti ha informato che non riceverai le tue vincite e che l'intero saldo ti verrà confiscato?

Hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ho superato la verifica KYC, ho effettuato l'ultimo accesso a febbraio 2025, non mi hanno concesso alcun prelievo, nemmeno di 20 USD sul portafoglio digitale, e il casinò non mi ha informato di nulla. Hanno semplicemente chiuso il sito e sono scappati con tutte le vincite. Altri hanno perso migliaia di dollari.

A che tipo di giochi giocavi?

Per favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il casinò riguardante la tua richiesta di prelievo rifiutata a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Ciao Tuvenoi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.