Il giocatore argentino aveva subito la chiusura del conto a causa delle accuse di violazione dei termini e delle condizioni, cosa che ha negato. Il suo conto è rimasto bloccato e non ha potuto accedere ai suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo riscontrato che il problema riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Sfortunatamente, non disponevamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponevamo di competenze sufficienti nella gestione di tali casi. Pertanto, non siamo stati in grado di assistere il giocatore nella risoluzione del suo problema. Sulla base dei termini e delle condizioni del casinò, in particolare della regola 11.5, si è dedotto che le scommesse sportive fossero il motivo principale della chiusura del conto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore argentino aveva depositato 250 EUR e vinto 633,80 EUR giocando alle slot del casinò. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus di benvenuto e aver fornito tutti i documenti KYC necessari, la richiesta di prelievo del giocatore è stata inizialmente respinta dal casinò a causa della necessità di ulteriori verifiche. Successivamente, il casinò aveva accusato il giocatore di aver violato i propri termini e condizioni utilizzando presumibilmente una VPN, cosa che il giocatore aveva fortemente negato. Il casinò non aveva fornito prove chiare di questa affermazione. Avevamo suggerito una verifica dell'identità più approfondita tramite una chiamata. Il giocatore non ha risposto ai tentativi del casinò o ai nostri tentativi di comunicare ulteriormente, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

La giocatrice slovena ha bloccato il suo account su Suprabets dopo aver vinto € 2420 sui giochi da casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore ha violato i termini e le condizioni ai sensi del paragrafo 11.5, sebbene lei lo abbia negato. Stava cercando assistenza per contattare il casinò per avere la prova di queste accuse. La giocatrice ha confermato che il suo account era stato verificato KYC e non ha giocato con i bonus. Il casinò ha mantenuto la sua posizione ma non ha fornito una spiegazione chiara nel thread di reclamo. Dopo alcune comunicazioni, la giocatrice ha confermato di aver raggiunto un accordo con il casinò e che il problema è stato risolto. Anche il casinò ha confermato la risoluzione del caso.

Il giocatore tedesco si è visto sospendere il conto dopo aver tentato un prelievo di 50 euro, che non è mai arrivato. Il casinò aveva denunciato una violazione dei termini e delle condizioni, ma il giocatore aveva negato di aver violato qualsiasi regola. Dopo che il giocatore ci ha contattato, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. A seguito del nostro intervento, il casinò ha riaccreditato le vincite del giocatore sul suo saldo e questi ha potuto effettuare un prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, risolvendo con successo il problema.

Al giocatore brasiliano è stato bloccato il conto senza alcuna spiegazione, rendendo inaccessibili R$ 4.000. Aveva tenuto il conto per circa un anno e lo utilizzava per scommesse sportive senza bonus. Tuttavia, non abbiamo potuto assisterlo perché la questione riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un ambito in cui non disponevamo di competenze sufficienti per gestire le controversie. Di conseguenza, la sua denuncia è stata purtroppo respinta.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato dopo aver avviato una richiesta di prelievo. Il casinò aveva presunto violazioni dei termini, tuttavia, il giocatore aveva negato questa affermazione. Il casinò aveva anche smesso di rispondere alle e-mail dei giocatori. Il giocatore aveva dichiarato di praticare scommesse sportive senza alcun bonus. Dopo aver compreso la natura del reclamo, abbiamo informato il giocatore che il nostro forum si occupava principalmente di reclami sui casinò online e non aveva la capacità di risolvere i problemi relativi alle scommesse sportive. Sebbene ci fossimo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della sua natura.

Al giocatore messicano era stato cancellato il conto del casinò Suprabets e il prelievo di $ 3.000 pesos era stato stornato. Il giocatore aveva dichiarato di essere concentrato sulle scommesse sportive e di non aver accettato alcun bonus. Il team responsabile dei reclami, tuttavia, aveva chiarito che si occupava solo dei reclami riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive, e si era offerto di consigliare altri siti web che avrebbero potuto assistere il giocatore. Il giocatore non aveva risposto a ulteriori comunicazioni da parte della squadra, con il risultato che il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

La giocatrice peruviana aveva effettuato tre depositi per un totale di $ 350 su Suprabet, solo per scoprire che il suo conto era bloccato senza spiegazioni. Tuttavia, poiché ci occupavamo principalmente dei reclami dei casinò online e non disponevamo di informazioni approfondite sui problemi delle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assistere il giocatore. Il reclamo è stato respinto e abbiamo consigliato siti Web specializzati in reclami relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina aveva il suo conto Suprabet bloccato con un deposito di 700 euro. Il team reclami ha tentato di comprendere la situazione ponendo al giocatore una serie di domande riguardanti il blocco dell'account, incluso lo stato di verifica KYC e qualsiasi comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore croato ha depositato 300€ e ha scommesso con successo, vincendo 900€. Tuttavia, quando ha richiesto un prelievo, il casinò lo ha accusato di attività sospetta e di violazione dei termini e delle condizioni, che hanno portato il suo account a essere bloccato e contrassegnato per la chiusura. Il giocatore utilizzava il conto per scommesse sportive e alcuni giochi da casinò. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, non siamo stati in grado di fornire assistenza a causa della mancanza di esperienza nelle controversie sulle scommesse sportive, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco segnala che il suo account del casinò è stato bloccato poco dopo aver tentato di prelevare 200 €. Nonostante abbia superato la verifica nell'ottobre 2022 e abbia effettuato depositi e prelievi regolari, il giocatore ha trovato il suo conto bloccato. Ha giocato sia alle scommesse sportive che ai giochi da casinò con tattiche che non ritiene ingiuste. Il giocatore vorrebbe assistenza per recuperare le vincite trattenute.

Il giocatore brasiliano ha avuto un'esperienza di scommessa di successo su due giochi del casinò Suprabets. Dopo aver verificato il suo account e inviato una richiesta di prelievo, è stato informato che il suo account era stato cancellato senza una spiegazione chiara. Le vincite del giocatore erano state accumulate con denaro reale, non con un bonus, e la sua ultima comunicazione con il casinò aveva portato a una risposta automatica che citava una violazione dell'articolo 12.7 dei loro termini di utilizzo. Tuttavia, poiché il problema del giocatore era legato alle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assisterlo a causa della nostra attenzione ai reclami relativi ai casinò. Gli avevamo consigliato di presentare il suo reclamo a siti specializzati in scommesse sportive.

Il giocatore messicano ha riferito che Suprabets aveva bloccato il suo conto senza alcun preavviso e aveva trattenuto i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore nigeriano riferisce che dopo aver vinto, il casinò ha chiuso il suo conto e ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Il casinò ha dichiarato che la chiusura del conto era dovuta a una violazione dei termini e delle condizioni.

Il giocatore dell'Ecuador aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riferito che il suo account doveva ancora essere verificato nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari. Il Team Reclami aveva prolungato il tempo di risposta per il giocatore di 7 giorni, tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il conto di un giocatore argentino è stato chiuso dal casinò, che ha denunciato una violazione dei suoi termini e condizioni. Abbiamo chiuso il reclamo perché il problema riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore polacco afferma che il suo account su Suprabets.com è stato bloccato dopo aver vinto una notevole somma di denaro, per un totale di circa 53.000 PLN. Da allora, non è stato in grado di accedere al suo account o ricevere alcuna risposta dal team di supporto.

Il giocatore bulgaro ha giocato con successo grazie ai bonus e ha effettuato prelievi iniziali, ma ha riscontrato un problema durante il tentativo di prelevare una somma maggiore di 400 euro. Il suo account è stato successivamente chiuso, con il casinò che ha citato una violazione dei termini del casinò.

Il giocatore estone ha segnalato difficoltà con il casinò Suprabets. Dopo aver verificato il suo account, ha realizzato una vincita di 2000€. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata prima ritardata e poi respinta affermando che il suo account era sotto revisione. Poco dopo, il suo account è stato chiuso per una presunta violazione dei termini e delle condizioni, cosa che il giocatore contesta. Dopo aver raccolto le informazioni necessarie dal casinò, il reclamo è stato chiuso come "respinto" perché il problema del giocatore riguarda le scommesse sportive e le accuse di violazione delle sue regole.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro dopo aver giocato a vari giochi nelle sezioni scommesse e casinò. Dopo la richiesta il casinò ha bloccato il suo account e da allora ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo aver contattato il casinò. si è scoperto che il giocatore faceva puntate puramente sportive. Sfortunatamente, siamo stati costretti a respingere il reclamo, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive.

Un giocatore polacco non ￨ in grado di prelevare fondi di 5000 PLN da Suprabets.com perch￩ il conto ￨ stato bloccato senza alcuna informazione fornita. I loro tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e chat dal vivo non hanno avuto risposta per un mese. Dopo aver indagato sulla questione, ￨ apparso chiaro che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poich￩ il nostro forum tratta solo reclami relativi ai casin￲ online, il reclamo del giocatore ￨ stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore ￨ stato consigliato di presentare il suo reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto dal casinò per presunta violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore contesta queste accuse e sostiene di aver aderito alle regole con scommesse prevalentemente doppie. Dopo aver esaminato la questione, è emerso chiaramente che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poiché il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore brasiliano ha provato ad avviare un prelievo il 19/04/2023 ma ha trovato il suo account bloccato. Rimane senza pagamento e il casinò ha smesso di rispondere. Dopo aver esaminato la questione, è emerso chiaramente che la decisione dell'operatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive. Poiché il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online, il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Rifiutato" e al giocatore è stato consigliato di presentare il reclamo a un altro ADR che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.

Al giocatore argentino è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ci ha fornito le prove e dopo un'indagine approfondita siamo giunti alla conclusione che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini, quindi il reclamo non era giustificato ed è stato respinto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha confiscato le sue vincite. È emerso che questa denuncia riguardava le scommesse sportive. Poiché al momento non disponiamo di informazioni adeguate in questo campo, non siamo stati in grado di fornire consulenza in merito a questo caso e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore nigeriano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha fornito prove sull'attività del giocatore. Dopo un'attenta valutazione, abbiamo deciso che le azioni del casinò erano giustificate, quindi abbiamo archiviato il reclamo come "respinto".

L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione. È emerso che il reclamo riguardava scommesse sportive. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di indagare poiché al momento non abbiamo informazioni sulle scommesse sportive e quindi il reclamo è stato respinto.

L'account del giocatore è stato segnalato per attività sospetta. Sfortunatamente, siamo stati costretti a respingere il reclamo poiché l'intera questione riguardava le scommesse sportive e non siamo stati in grado di affrontare questo tipo di controversia in modo appropriato.

Il giocatore polacco è stato accusato di aver violato i T&C. Il casinò ha confiscato tutte le vincite associate accumulate dalle scommesse sportive. Dal momento che questo non è un problema con cui potremmo aiutare, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha visto annullate le sue vincite alla roulette dal vivo a causa di un gioco irregolare e di una scommessa incompleta. Più tardi, il casinò ci ha informato che la ragione per annullare le vincite del giocatore era che faceva scommesse a basso rischio sulla roulette. La nostra posizione in questo caso era che la decisione del casinò fosse ingiusta e contraria al nostro Fair Gambling Codex. Poiché il casinò si è rifiutato di riconsiderare la propria decisione, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto". Abbiamo riaperto il reclamo secondo la richiesta del casinò. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione in questo caso e ha pagato al giocatore le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".