Il giocatore svedese non aveva ricevuto un prelievo di 1000 € nonostante fossero trascorse le 72 ore e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò. Il suo account era stato verificato e tutti i documenti erano stati accettati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo caso era stato affrontato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
Svenbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Svenbet Casino
Indice di sicurezza 2.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneNon ho ricevuto il mio prelievo di 1000 euro e sono passate le 72 ore e non rispondono. Il mio account è verificato e i documenti sono accettati. Qual è il problema???
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1 anno fa
TraduzioneCiao Oliversterners,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Svenbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai usato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneHo verificato il mio account il primo settembre ed è stato accettato, poi quando ho richiesto un prelievo mi hanno chiesto un estratto conto che ho inviato mercoledì 4/9, anch'esso accettato. Poi hanno promesso di elaborare il mio prelievo immediatamente, ma sono passati altri 4 giorni e non è stato pagato nulla come promesso.
Sono dei veri ladri, non restituiscono i soldi alla gente.
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1 anno fa
TraduzioneCari Oliversterners,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Poiché il periodo di sospensione raccomandato è ormai trascorso, volevo chiederti se ci sono stati aggiornamenti sulla tua situazione.
Potresti fornirci nuove informazioni o sviluppi? Questo ci aiuterà a determinare i prossimi passi e a garantire che ti assisteremo nel modo più efficace possibile.
Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Oliversterners,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneCari Oliversterners,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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