La giocatrice della British Columbia aveva depositato denaro nel casinò, ma ha riscontrato un problema perché nessuno dei giochi si caricava. Il casinò ha affermato che avrebbe dovuto scommettere tre volte il suo deposito, ma non è stato in grado di farlo a causa del problema di caricamento, e si è rifiutato di rimborsarle il denaro. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta per consentire alla giocatrice di fornire ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Syndicate Casino - I fondi del giocatore non sono accessibili perché i giochi non si caricano.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$30
Syndicate Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneHo depositato i miei soldi in questo casinò per la prima volta e nessuno dei giochi si è caricato. Mi hanno detto che devo scommettere 3 volte l'importo depositato, ma non ci riesco perché i giochi non si caricano e si rifiutano di restituirmi i soldi. Questo sito è una truffa, state alla larga.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per aiutarti a risolvere al meglio questo problema, potresti fornirci ulteriori informazioni?
- Hai riscontrato messaggi di errore quando hai provato ad accedere ai giochi?
- Quale dispositivo e browser utilizzi per accedere al sito web del casinò?
- Hai provato a svuotare la cache del browser o a utilizzare un browser o un dispositivo diverso?
- Hai screenshot o video che mostrano l'errore nei giochi? In tal caso, condividili con me a [email protected] oppure pubblicateli qui.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao MeganBurden,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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