Un giocatore sloveno sta riscontrando ritardi nell'elaborazione di due richieste di prelievo da Syndicate Casino, per un totale di 750 €. Nonostante possieda un account completamente verificato e sia cliente da cinque anni, i prelievi richiesti più di due settimane fa non sono ancora stati elaborati e il casinò adduce come motivazione l'elevato carico di lavoro, senza però fornire una soluzione.
Syndicate Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 6h 41m 18s
Syndicate Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao team di Casino Guru,
Chiedo il vostro aiuto in merito a due prelievi ritardati da Syndicate Casino.
Sono un giocatore di questo casinò da circa 5 anni e il mio account è completamente verificato.
Il mio primo prelievo di 350 € è stato richiesto il 19 agosto 2026, e il mio secondo prelievo di 400 € è stato richiesto il 23 agosto 2026. L'importo totale dovuto è quindi di 750 €.
Sono trascorsi ormai più di 14 giorni dalla mia prima richiesta di prelievo e non ho ancora ricevuto nessuno dei due pagamenti.
Ho contattato il casinò diverse volte, ma continuano a darmi la stessa spiegazione, ovvero che stanno affrontando un carico di lavoro elevato e che i miei prelievi verranno elaborati a breve. Purtroppo, nonostante queste promesse, non ci sono stati progressi concreti e non ho ricevuto alcun pagamento.
Considerato che il mio account è completamente verificato e che sono cliente da circa cinque anni, ritengo che questo ritardo sia eccessivo e irragionevole.
Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e di contattare Syndicate Casino in merito ai miei prelievi in sospeso.
La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.
Distinti saluti
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCaro Tommazek,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua recente comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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