Il giocatore australiano ha potuto accedere solo a una versione demo del gioco "5 Lucky Lions". Il reclamo è stato risolto respingendolo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini sul problema.
Syndicate Casino - Il giocatore ha problemi ad accedere al gioco reale.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$50
Syndicate Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Volevo giocare a 5 lucky lions ma è apparso solo come demo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jeaninewr4,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Syndicate Casino. Permettimi di farti alcune domande per aiutarti a chiarire la tua situazione.
Hai mai giocato a 5 Lucky Lions in questo casinò con soldi veri?
Potresti gentilmente controllare se hai effettuato l'accesso al tuo account e assicurarti di avere abbastanza credito per giocare con soldi veri?
Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni su eventuali problemi tecnici del gioco?
Infine, hai provato ad avviare altri giochi per vedere se sono disponibili per un gioco reale e non solo in modalità demo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jeaninewr4,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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