Syndicate Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho verificato il mio account qualche tempo fa, ma il mio prelievo è ancora in sospeso. Ho contattato l'assistenza diverse volte e continuano a chiedermi di aspettare. Sono davvero frustrato e voglio solo sapere se i miei soldi verranno inviati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
• A che tipo di giochi giocavi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione del tuo pagamento?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho inviato la mia richiesta di prelievo circa una settimana fa e da allora non è cambiato nulla: è ancora in sospeso.

Ho giocato principalmente alle slot machine tradizionali, niente casinò dal vivo o cose speciali.

Le mie vincite sono state accumulate senza alcun bonus: stavo giocando con i miei soldi depositati. L'ultima comunicazione che ho ricevuto dal casinò risale a due giorni fa, e l'unica cosa che mi hanno detto è stata "attendere", senza fornirmi tempistiche o spiegazioni specifiche.

Non ho mai effettuato un prelievo con successo da questo casinò prima d'ora, quindi questa è la prima volta che provo a incassare.

Voglio solo sapere se i miei soldi verranno effettivamente inviati

Grazie per la risposta. Nel frattempo hai ricevuto aggiornamenti sulla richiesta di prelievo? In tal caso, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e l'assistenza clienti del casinò a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot. Grazie per la collaborazione.

Ho ricevuto il mio pagamento e il mio problema è finalmente risolto. Grazie di cuore per il vostro aiuto. Cordiali saluti.

Caro mutin99,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru