Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato un problema persistente con il suo conto del casinò, in cui le vincite derivanti dai giri gratuiti non venivano accreditate. Nonostante ripetute comunicazioni con il team di supporto, che sosteneva di aver inoltrato il problema al fornitore del gioco, non si è riusciti a trovare una soluzione. Il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste di informazioni e prove da parte del team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo in futuro, se necessario.
Syndicate Casino - Le vincite dei giocatori derivanti dai giri gratuiti vengono ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$80
Syndicate Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Vorrei segnalare un problema in corso con questo casinò. Ho vinto soldi con i giri gratuiti, ma le vincite non sono mai state accreditate sul mio conto. Da una settimana il team di supporto mi dice di aver inoltrato il problema al fornitore del gioco, ma nulla è cambiato e non c'è ancora una soluzione. A causa di questa situazione non posso continuare a giocare. Sono estremamente frustrato e spero che questa questione venga finalmente presa sul serio e risolta il prima possibile.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Syndicate Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti specificare a quale gioco hai giocato?
- Ho capito bene che i giri gratuiti rappresentano la promozione del casinò che ti è stata assegnata? (bonus giri gratuiti)
- Quando è avvenuto l'incidente?
- Potresti fornirmi prove a sostegno dell'incidente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao namish91,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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