Il giocatore finlandese sta avendo difficoltà a ricevere il prelievo di 5000€ effettuato il 30 gennaio 2026, poiché il casinò continua a chiedergli di annullare e rielaborare il prelievo senza alcuna soluzione. Nonostante abbia presentato un reclamo all'emittente della licenza e abbia tentato più volte di contattare il servizio clienti, il giocatore riceve solo risposte di scuse e nessuna assistenza effettiva.
TaikaWin Casino - Il ritiro del giocatore viene ripetutamente ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 44m 30s
TaikaWin Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
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Questo casinò non accetta prelievi. 17 ore fa ho ricevuto una email dall'ASPA, in cui mi hanno chiesto di annullare il prelievo e di ripeterlo (in questo caso un prelievo di 5000 euro effettuato il 30/01/2026). Tuttavia, è passato un altro giorno e non ho ricevuto alcuna risposta, se non che la questione era stata trasferita al dipartimento competente secondo l'ASPA. Ora la chat è di nuovo chiusa e il servizio clienti sembra non essere più disponibile. Il 09/02/2026 ho presentato un reclamo all'emittente della licenza e ho inviato un'email a Taikawin, che ha accelerato le cose a tal punto che mi ha addirittura chiesto di annullare la mia richiesta di prelievo. Non posso davvero consigliare questo casinò a nessuno. Finora ho inviato 10 email e ho provato a contattarli in chat innumerevoli volte, 3 volte hanno risposto in chat e 2 email hanno ricevuto risposta. Si scusano solo per il ritardo e vi ringraziano per la collaborazione. Questo tipo di sito non dovrebbe più essere disponibile, se si considerano le recensioni dell'anno scorso, che sono davvero numerose e raccontano le stesse storie da quasi tutti i giocatori. Meno della metà ha ricevuto i prelievi sul proprio CONTO. Inoltre, la cronologia dei prelievi mostra lo stato quando un prelievo è stato annullato, mostrando spesso lo stato "elaborato". Casino Guru può aiutarmi in qualche modo? Non lo so.
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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