Talismania Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un prelievo 2 settimane fa e non ho ancora ricevuto il pagamento. Ho inviato numerose e-mail al supporto e ogni volta la risposta è che il team sta esaminando e il tuo prelievo è sicuro, non preoccuparti e sarà sul tuo account a breve. Non è così e il pagamento non è stato ricevuto. Il tempo medio più lungo indicato per il prelievo è di 4 giorni, ma sono passate 2 settimane

Caro nugentlance,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, grazie per aver risposto

Non ho ancora effettuato un prelievo con successo da questo casinò

kyc afferma che non è necessario e non è stato richiesto

non c'era nessun bonus attivo mentre giocavo

strano ho giocato con numerosi casinò ed è la prima volta che ci ho messo così tanto tempo. Il massimo che abbia mai aspettato è stato 5 giorni ecco perché mi chiedo se questo casinò sia legittimo visto che non è mai successo prima.

CIAO

sono passati 18 giorni dalla mia richiesta di prelievo e ancora niente. La risposta del casinò è non preoccuparti, il tuo prelievo è sicuro. È pazzesco che il tuo prelievo sia approvato, perché non so perché non sia ancora stato fatto. Forse stanno aspettando che annulli il prelievo, cosa che non accadrà.

Grazie per la risposta, nugentlance. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

La risposta del giorno 20 è uguale a tutte le altre che invio ogni giorno via email

Ciao Cristina

per favore guarda la foto allegata è così da 20 giorni

Grazie mille, nugentlance, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro nugentlance,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Talismania Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Ciao grazie per il tuo supporto

solo per farti sapere che sto ancora aspettando il ritiro

Gentile nugentlance,

Grazie per avermelo fatto sapere. Ho contattato il casinò tramite diversi canali, quindi diamo loro un po' di tempo per rispondere.

Nessun problema grazie

solo un aggiornamento oggi è passato 1 mese e il prelievo non è ancora stato elaborato

CIAO

puoi chiudere il reclamo poiché ho ricevuto il mio prelievo

Grazie

Gentile nugentlance,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Martina Bennett

Casino.Guru