Un giocatore irlandese ha riscontrato un problema con un prelievo presso Telbet Casino: la sua richiesta di 0,514 ETH, approvata il 20 febbraio, non era stata elaborata per 5 giorni e risultava ancora nello stato "Iniziato". Il casinò ha addotto come motivazione l'attesa della "stabilizzazione delle condizioni di rete", una motivazione che il giocatore ha interpretato come una tattica per ritardare il pagamento ed evitare le commissioni standard della rete ETH. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e il prelievo approvato, ma il pagamento risultava ancora in sospeso. Abbiamo consigliato di attendere 14 giorni per l'elaborazione prima di intervenire, ma a causa della successiva mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso senza una soluzione.
Telbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Telbet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneCiao Team Casino Guru,
Chiedo il vostro aiuto urgente per un grave problema riguardante il mio prelievo al Telbet Casino.
Il 19 febbraio 2026 ho richiesto un prelievo di 0,514 ETH. Il dipartimento finanziario l'ha ufficialmente approvato il 20 febbraio. Tuttavia, sono passati 5 giorni e i fondi non sono ancora stati trasmessi alla blockchain. Lo stato del mio account rimane "Avviato".
Il casinò sta deliberatamente violando i propri Termini e Condizioni, che stabiliscono esplicitamente che i prelievi vengono elaborati entro 24 ore. Quando ho contattato l'assistenza, un agente di nome Pablo ha ammesso ufficialmente in un'e-mail (che allego come prova) che il mio prelievo non è stato trasmesso perché stanno aspettando che "le condizioni della rete si stabilizzino".
Ciò significa che il casinò sta deliberatamente tenendo in ostaggio i miei fondi approvati semplicemente perché non è disposto a pagare le commissioni standard per il gas della rete ETH. Con le fluttuazioni del mercato delle criptovalute, sto perdendo soldi a causa del loro intenzionale stallo.
Pubblicizzano "prelievi istantanei di criptovalute", ma in realtà trattengono i fondi per giorni per risparmiare qualche dollaro sulle commissioni della blockchain. Chiedo il vostro intervento per costringere il casinò a elaborare immediatamente il mio pagamento.
Grazie per il tuo aiuto.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro MattCat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneCaro team di Casino Guru,
Grazie per la risposta. Comprendo la vostra politica dei 14 giorni e aspetterò pazientemente che questo lasso di tempo passi.
Tuttavia, vorrei chiarire per la cronaca che il mio account è completamente verificato (nessun problema KYC) e il mio prelievo è stato ufficialmente approvato dal loro dipartimento finanziario il 20 febbraio. L'unica ragione del ritardo è che il loro supporto ha ammesso esplicitamente in un'e-mail di rifiutarsi di pagare le commissioni standard del gas della rete Ethereum e di essere in attesa che "le condizioni della rete si stabilizzino".
Aggiornerò questa discussione non appena i fondi arriveranno. In caso contrario, richiederò il vostro intervento completo il giorno 14.
TraduzioneCaro MattCat,
Grazie per la risposta. Il casinò ha offerto metodi alternativi per prelevare i tuoi fondi? Inoltre, hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
Grazie in anticipo per la risposta.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
