Telbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Il mio conto con Telbet è stato chiuso senza preavviso e senza alcuna richiesta di chiusura da parte mia. Al momento della chiusura, avevo ancora fondi sul mio conto. Da allora, non sono riuscito a prelevare i miei fondi né a ottenere spiegazioni o aggiornamenti significativi dal loro team di supporto. Ho inviato oltre 50 email richiedendo aggiornamenti, ma ho ricevuto solo risposte generiche che affermavano che "il reparto competente sta lavorando alla questione".

Ad oggi, è passata più di una settimana dalla chiusura del mio conto e non ho ancora ricevuto alcuna risposta o spiegazione dettagliata sullo stato dei miei fondi. Nonostante i miei ripetuti contatti, Telbet non è riuscita a fornirmi una tempistica chiara né a offrirmi una soluzione concreta al mio problema.

Questa mancanza di trasparenza e di assistenza clienti è incredibilmente frustrante e mi ha causato un notevole disagio psicologico. Il ritardo prolungato nella risoluzione di questa questione sta avendo un impatto negativo sulla mia tranquillità e ho la sensazione che il mio caso non venga preso sul serio.

Vi chiedo cortesemente di aiutarci a segnalare questo problema e a garantire che Telbet Casino affronti quanto segue:

1. Chiarimento immediato in merito alla chiusura del mio account e dei miei fondi rimanenti.

2. Un aggiornamento chiaro e concreto sullo stato del mio prelievo.

3. Una risoluzione tempestiva della questione, poiché ho già atteso molto più a lungo del previsto.

Spero che CasinoGuru contribuisca a responsabilizzare Telbet Casino e a garantire che i suoi clienti vengano trattati in modo equo e rispettoso.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione. Attendo con ansia una vostra pronta risposta e il vostro aiuto per risolvere questo problema.

Cara samisojeva,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Telbet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai ricevuto qualche spiegazione o giustificazione per la chiusura dell'account?
• Potresti includere la comunicazione del casinò in cui ti viene promesso il rimborso dei tuoi depositi?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Invia le email che hai ricevuto dal casinò a [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Caro Tomas,

Grazie per il vostro supporto. Di seguito troverete le risposte alle vostre domande in merito al mio reclamo contro Telbet Casino:

1. Durata del gioco e data di blocco dell'account:

Ho giocato su Telbet per 2 giorni e il secondo giorno sono stato verificato. Dopo circa 6 ore, il 26 aprile 2025, intorno alle 23:00, il mio account è stato improvvisamente bloccato senza alcun preavviso o avviso.

2. Spiegazione della chiusura dell'account:

Non ho ricevuto alcuna spiegazione o giustificazione dal casinò in merito alla chiusura dell'account. Nonostante abbia inviato oltre 50 email, ho ricevuto solo risposte generiche che indicavano che la questione era "in fase di revisione".

3. Promessa di rimborso:

Si tratta del prelievo o del rimborso del mio saldo, non dei miei depositi. Avevo 1001 USD al momento della chiusura del mio conto, tuttavia l'assistenza Telbet ha confermato verbalmente (via email) che il mio caso era in fase di gestione e ha lasciato intendere che il rimborso era in fase di elaborazione. Tuttavia, non è mai stata fornita alcuna conferma formale o tempistica. Posso inoltrarvi tutte le email pertinenti per la revisione.

4. Partite giocate:

Il mio saldo è stato accumulato solo tramite le slot. Non ho utilizzato la funzione scommesse sportive.

5. Bonus:

No, non ho utilizzato alcun bonus o promozione durante la creazione del mio saldo attuale.

6. Email di supporto:

Ti invierò gli screenshot dal supporto Telbet a subito dopo aver inviato questo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori dettagli o documentazione. Ti ho già inviato via email quanto richiesto. Apprezzo molto il tuo aiuto nel risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Sami

Il caso è risolto grazie

Cara samisojeva,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru