Il conto della giocatrice svedese è stato chiuso quando ha tentato di prelevare 550 $ o 0,00814 BTC, con il casinò che ha citato un sospetto di frode nonostante la sua verifica e conformità. La giocatrice afferma di non aver commesso alcuna frode e di aver fornito la documentazione necessaria per il prelievo.
Telbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 12m 12s
Telbet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
Traduzione
Ho giocato e fatto diverse scommesse. Ho verificato il mio account. E quando stavo per prelevare 550 USD o 0,00814 BTC per l'esattezza, mi hanno chiuso l'account e non sono più riuscito a recuperarli a causa di un sospetto di frode. Non ho commesso alcuna frode, ho solo giocato con i miei soldi e non ci sono stati problemi finché non ho voluto prelevarli. Depositi tramite BTC Revolut e prelievi richiesti allo stesso indirizzo BTC del mio Revolut. Ho inviato tutti i documenti come indicato. SI PRENDONO ANCHE I TUOI SOLDI!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o hai piazzato scommesse solo sugli eventi sportivi?
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica?
- Il tuo account è stato chiuso prima che la verifica fosse completata?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
