Caro naguhiremath39,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti cortesemente fornire le risposte alle seguenti domande?
- Quando hai avviato la richiesta di prelievo?
- Hai ricevuto qualche comunicazione da Tez888 in merito al ritardo?
- Quale metodo hai scelto per il prelievo (ad esempio bonifico bancario, portafoglio elettronico)?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti o chiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Dear naguhiremath39,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- When did you initiate the withdrawal request?
- Have you received any communication from Tez888 regarding the delay?
- What method did you choose for the withdrawal (e.g., bank transfer, e-wallet)?
- Have you made any successful withdrawals from this casino before?
- Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Please note that Casino.Guru will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a Casino.Guru representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
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