Recensione di Tez888 Casino

Il giocatore indiano, che utilizza un casinò online da un anno, riferisce che il suo conto è stato inaspettatamente bloccato all'inizio di questo mese e non può prelevare il suo saldo di circa 3500 rs. Non riceve alcuna risposta dal casinò.

Il giocatore indiano aveva perso le sue vincite. Aveva contattato il team reclami per ricevere assistenza, ma non aveva risposto alle loro domande per ulteriori informazioni sul suo caso. A causa della sua mancata risposta, il team non è stato in grado di indagare ulteriormente sulla questione e quindi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano si era lamentato del fatto che il suo deposito non si rifletteva nel suo portafoglio e che un importo di 1126 INR era stato detratto da una scommessa di 3 £. Ha dichiarato di aver effettuato due depositi di 1000 INR ciascuno, uno dei quali non risultava sul suo conto. Aveva anche detto che non era coinvolto alcun bonus e che si trattava esclusivamente dell'importo depositato. Nonostante le molteplici richieste da parte del team dei reclami affinché il giocatore fornisse il suo deposito e la cronologia delle scommesse per ulteriori indagini, il giocatore non ha rispettato. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza delle informazioni necessarie.

Il giocatore indiano aveva riferito che il suo deposito di Rs. 30000 il 16/03/2024 non erano stati accreditati sul suo conto del casinò Tez888 e l'assistenza clienti non aveva risposto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò avrebbe avuto una capacità limitata di assistere in questo caso. Abbiamo tenuto aperto il reclamo per un mese per gli aggiornamenti. Il giocatore ha successivamente confermato che l'importo del deposito era stato ricevuto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo, ma sfortunatamente in quel momento le sue vincite non erano state ricevute. Dopo aver presentato il reclamo, il Team Reclami lo aveva informato che i prelievi avrebbero potuto richiedere alcuni giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati e gli aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il ritiro il giorno successivo alla presentazione del reclamo. A seguito di questa conferma, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto i fondi. Il team reclami ha tentato di indagare sul problema, chiedendo ulteriori dettagli come lo stato di verifica dell'account e i tempi della richiesta di prelievo. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.