Il giocatore olandese aveva depositato 1400 e vinto 31.000, ma ha avuto problemi con il prelievo poiché il casinò non forniva tempistiche e sembrava essere in stallo. Era frustrato e preoccupato di non ricevere le sue vincite. Il problema è stato risolto quando il denaro è stato pagato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma del pagamento.
TG.Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 31.000 €
TG.Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneEhi guru del casinò, ho depositato 1400 su questo casinò, sono stato davvero fortunato e ho guadagnato 31k. Pensavo di essere fortunato finché il casinò non mi ha più aiutato con i prelievi, continuava a darmi tempistiche, mi bloccava, ho la sensazione che questo diventerà un circolo vizioso che finirà con me che non riceverò mai più i miei soldi, per favore aiutami!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCari iwayz,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
A che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?
Quando esattamente hai richiesto il prelievo delle tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneNon hanno chiesto alcuna verifica KYC e la chat dal vivo non può darmi alcun intervallo di tempo in cui verrà inviato il mio prelievo esaminato, è già passato un giorno e sul sito dicono 24 ore al massimo per il prelievo, ho giocato a blackjack e roulette
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCari iwayz,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
