The Phone Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Caterina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Grazie. Ho già chiesto al mio operatore telefonico 3 di indagare e mi hanno detto che lo avrebbero fatto.

Ciao, ho un aggiornamento ed è piuttosto ridicolo. Basta guardare le email che mi sono state inviate. Non riesco proprio a credere che questi IDIOTI pensino di poterla fare franca derubando qualcuno.

Salve. Volevo solo aggiornarti su altre recensioni che mostrano gli stessi problemi. Account bloccati e denaro rubato. Non capisco come questa azienda corrotta possa avere recensioni positive. Inoltre, non rispondono MAI al telefono quando provo a chiamarli. Grazie.

Ciao,

grazie per i vostri messaggi.

Hai notizie dal tuo operatore telefonico, per favore?

Sono state avviate le indagini da parte loro?

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Ciao. No, non ho ancora ricevuto notizie da loro. Grazie.

KC*******

Ciao,

grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Ciao Katarina. Grazie per il tuo messaggio. Ma non ho più nulla di tutto questo. Anche io sono coinvolta. Puoi considerare il caso risolto, se vuoi? Grazie ancora.

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.