Il giocatore australiano aveva depositato 100 $ l'11 gennaio utilizzando PayID e aveva notato problemi con la procedura di deposito sul sito web del casinò. Nonostante il problema fosse stato risolto, l'importo depositato non era ancora stato visualizzato sul suo conto, il che ha portato al fallimento del tentativo di risolvere il problema tramite chat. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e lo avevamo avvisato che l'indagine avrebbe potuto richiedere fino a un mese. Al giocatore era stato inoltre consigliato di non depositare ulteriori fondi fino alla risoluzione del problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni.
The Pokies Casino - Il giocatore ha problemi con il deposito.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$100
The Pokies Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Ho effettuato un deposito di $ 100 l'11 gennaio. Ho depositato molte volte utilizzando l'ID a pagamento, ma l'11 c'era anche un avviso rosso sulla pagina che diceva che erano a conoscenza di un problema con i depositi che avrebbero messo sui conti al più presto
2 giorni prima che il banner cadesse ma l'account non fosse aggiornato
ho contattato tramite chat e mi è stato detto di fare uno screenshot della prova del deposito provato, ma continua a girare in tondo. Non vado da nessuna parte ora non riesco a caricare la home page. No, non ho ancora contattato la mia banca perché non ho mai avuto problemi con loro prima che fossero sempre un ottimo casinò, secondo me
Caro Kyliedean15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Alla fine sono riuscito a chattare e ho detto che mi aveva trasferito a una persona di supporto dal vivo, ho inviato lo screenshot della transazione dalla banca.
ma è successo ore fa e nessuno mi ha più risposto
Caro Kyliedean15,
La risoluzione di tali problemi potrebbe richiedere fino a un mese (ovviamente potrebbe essere molto meno), ma sicuramente non entro poche ore. Per favore fateci sapere entro la fine della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti riguardo al deposito.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
