The Pokies Casino - Un giocatore segnala un problema tecnico che influisce sulle vincite.

Stavo giocando alla slot machine con giri da cinque dollari quando ho ottenuto la funzione moltiplicatore e la funzione due schermi separati insieme aveva 299 quando sono entrato in funzione e ho finito la funzione mentre si sommavano i soldi ero a 14000 e qualcosa si è bloccato e sono tornato al gioco con gli stessi soldi di quando ho ottenuto la funzione. Ma ho chiesto loro dicono che non c'è nessun problema da parte nostra, ma non riesco a ottenere i registri di gioco dalla mattina della vincita, non me li vogliono dare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Cracker79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Grazie, hai inoltrato tutto all'indirizzo email nel messaggio, grazie

Grazie per la tua email.

Purtroppo non sono stati inclusi video o screenshot che mostrano l'errore riscontrato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna registrazione della tua cronologia di gioco che confermi che alcune delle tue scommesse siano state regolate in modo errato.

Si prega di notare che quando si richiede la cronologia di gioco al casinò, è meglio contattare l'assistenza via e-mail, poiché gli operatori della chat live spesso non hanno accesso a questo tipo di dati. Potrebbe essere richiesto di verificare la propria identità prima che il casinò fornisca la cronologia di gioco in formato Excel.

Una volta ricevuto, per favore inoltralo a me a [email protected] .

Ok, lo farò ora e te lo inoltrerò non appena avrò ricevuto tutto, grazie.

Ciao, l'indirizzo email del sito ora rifiuta le mie email

Ho ricevuto la tua email. Purtroppo, se non fornisci video o la cronologia di gioco in formato Excel che mostrino gli errori riscontrati, non potremo procedere con il tuo reclamo.

Vi preghiamo di inviarci questi documenti entro i prossimi sette giorni. Se non li riceveremo entro questo termine, dovremo archiviare il vostro reclamo per insufficienza di prove.

Grazie per la comprensione.

Ciao Cracker79,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.