Il giocatore venezuelano attendeva da diversi mesi un prelievo di 438 dollari. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus senza deposito di 30 dollari, gli viene comunicato che, a causa del suo paese di residenza, deve prima effettuare un deposito per poter prelevare le vincite.
TheOnlineCasino - Il giocatore rischia un ritardo nel prelievo a causa di restrizioni sui bonus.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 7h 29m 6s
TheOnlineCasino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneIl casinò mi ha offerto un bonus senza deposito di 30 dollari; dovevo solo soddisfare i requisiti di scommessa per poter prelevare un massimo di 50 dollari. L'ho fatto e ho proceduto al prelievo, ma poi mi hanno informato che, a causa del mio paese di residenza, dovevo prima effettuare un deposito per poter prelevare le vincite derivanti dal bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato depositi o prelievi presso questo casinò?
- Potresti fornirci i dettagli sull'importo che il casinò ti chiede di depositare?
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
