Il giocatore australiano ha riscontrato un problema con un deposito di 2000 $, bloccato dalla sua banca per misure di sicurezza. Dopo lo sblocco, è stato informato che il conto bancario collegato era stato bloccato e che il casinò non era in grado di recuperare i suoi fondi. Chiede assistenza sui passaggi successivi per recuperare il denaro perso, ritenendo che il casinò sia responsabile della sicurezza dei suoi fondi.
ThePokies33 Casino - Il deposito del giocatore è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 20h 28m 47s
ThePokies33 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ho effettuato un deposito di $ 2000 il 17/12/25 e poiché questo era il secondo pagamento di $ 2000 sullo stesso payID nello stesso giorno, la mia banca ha bloccato il trasferimento per 24 ore.
Dopo il controllo di sicurezza di 24 ore, trascorso il giorno successivo, il 18/12/25, ho inviato il modulo di richiesta di deposito per i 2000 $ sul sito, dove mi è stato comunicato che il conto bancario collegato al payID su cui avevo effettuato il deposito era stato bloccato dalla loro banca e che non erano in grado di recuperare i miei soldi. Ho contestato la cosa, ma sono stati molto sbrigativi e poco disponibili, quindi ho provato a contattare la mia banca per vedere se potevano recuperare i miei soldi, ma non avendo ricevuto risposta alla richiesta di recupero dei fondi, non sono stati in grado di aiutarmi. Vorrei sapere quali sono i prossimi passi per recuperare questi fondi, perché credo che sia responsabilità del casinò garantire la sicurezza dei miei fondi, soprattutto durante la procedura di deposito.
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1 settimana fa
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Importante:
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con ThePokies33 Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato con successo un deposito al casinò?
- Potresti condividere con me le ultime due ricevute di deposito relative all'incidente?
- Ho capito bene che il tuo deposito del 17/12/2025 è stato accreditato sul saldo del tuo giocatore, ma quello successivo no?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
