Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con la verifica dell'account e ha subito ritardi nei pagamenti dopo aver verificato con successo il suo account. Nonostante avesse utilizzato un bonus con limiti massimi, aveva atteso per giorni senza ricevere aggiornamenti dal casinò ed era frustrato dalla mancanza di risposta. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami, che al momento ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione.
TheSlotz Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 462 €
TheSlotz Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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CIAO
Quindi da dove dovrei iniziare? Ho lo stesso problema di molti altri qui con il casinò.
La verifica tramite il loro sito non ha funzionato, ma dopo 1 giorno ho ricevuto un link per la verifica, beh, è andata a buon fine e ho richiesto il pagamento.
Il bonus che ho utilizzato era di 22€ ed è limitato a 10x
Ma avevo un totale di 44 € in denaro bonus, il che significa che il valore sarebbe stato di 440 €!
Nessuno paga nulla, aspetto da giorni e non succede nulla, mentre la chat live dice che prima o poi qualcosa succederà!
Sì, A VOLTE no, no, no, giorno, niente, semplicemente la cosa peggiore che abbia MAI visto!
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Fabi19,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con TheSlotz Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus che hai accettato e utilizzato?
- Potresti spiegare da dove provengono le informazioni sulla regola della vincita massima del bonus?
- Da quando hai provato a prelevare le tue vincite?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questi problemi e che risposta hai ricevuto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Fabi19,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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