Recensione di TheSlotz Casino

Il giocatore austriaco aveva richiesto il blocco del suo conto dopo essersi reso conto di aver perso il controllo e in seguito aveva vinto circa 1012 €. Dopo aver richiesto un prelievo, ha dovuto affrontare un ritardo significativo e ha ricevuto solo 535 € del suo saldo, con il casinò che aveva promesso un secondo pagamento che non era ancora arrivato. Si è sentito ingannato e ha chiesto assistenza per risolvere tempestivamente il problema. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto conferma dal casinò in merito al pagamento in sospeso.

Il giocatore svedese aveva acquistato un bonus sulla slot Wild Shark per 680 €, ma non lo aveva ricevuto, nonostante l'importo fosse stato detratto. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che il bonus era stato accreditato, ma il giocatore non è riuscito a trovare alcuna traccia e ha ritenuto che si trattasse di un errore tecnico che il casinò si è rifiutato di riconoscere. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha condotto un'indagine più approfondita sulla questione, portando a una migliore comunicazione con il giocatore. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito.

Il giocatore finlandese ha riscontrato ritardi nelle sue richieste di prelievo, con l'assistenza via chat del casinò che ha ripetutamente segnalato che il reparto pagamenti era impegnato. Nonostante un limite giornaliero di prelievo di 500 euro, nessuna delle sue richieste era stata approvata da oltre una settimana. Il Team Reclami ha contattato sia il giocatore che il casinò per chiarire la situazione, confermando che l'account del giocatore era in fase di revisione del gameplay, causa del ritardo. Il casinò ha assicurato che i prelievi sarebbero stati elaborati in conformità con i propri Termini e Condizioni e che i fondi erano al sicuro. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il reclamo è stato infine archiviato.

Il giocatore ungherese ha affermato che il casinò non rispettava i termini e le condizioni relativi ai tempi di elaborazione dei prelievi, consentendogli di prelevare solo un massimo di 500 € al giorno. Aveva 2500 € di prelievi in sospeso ed era frustrato dalla mancanza di trasparenza nel monitoraggio dei suoi progressi VIP, che gli faceva ritenere il processo di pagamento inefficace e potenzialmente fuorviante. Il giocatore ha richiesto l'annullamento del reclamo dopo che il casinò ha iniziato a elaborare i suoi prelievi, sebbene abbia notato che il limite giornaliero rimaneva a 500 €. Il reclamo è stato archiviato su sua esplicita richiesta.

La giocatrice greca ha riscontrato problemi nel completare la procedura KYC poiché il casinò non le permetteva di caricare documenti né dal suo cellulare né dal suo PC. Aveva inviato i documenti tramite chat ed email, ma non aveva ricevuto risposta, e la sua selezione del genere nel profilo non era stata ancora affrontata. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema, con la giocatrice che ha confermato che le sue preoccupazioni erano state affrontate.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con la verifica dell'account e ha subito ritardi nei pagamenti dopo aver verificato con successo il suo account. Nonostante avesse utilizzato un bonus con limiti massimi, aveva atteso per giorni senza ricevere aggiornamenti dal casinò ed era frustrato dalla mancanza di risposta. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami, che al momento ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione.

Il giocatore svedese ha segnalato un problema con un recente deposito al casinò, che non è stato registrato sul suo conto nonostante la conferma da parte dell'assistenza che il controllo era in corso da parte del dipartimento finanziario. Ha espresso frustrazione per la mancanza di aggiornamenti e la scomparsa dei suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha individuato i fondi mancanti, che sono stati successivamente accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami a seguito di questa conferma.

Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà nel prelevare denaro a causa di problemi con il caricamento dei documenti necessari e l'inserimento dei dati personali per la verifica KYC. Nonostante i tentativi di risolvere la situazione e l'invio dei documenti via email, si è sentito ignorato dal casinò, il che ha generato preoccupazioni circa un possibile rifiuto del suo prelievo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha fornito un link di verifica diretto, che il giocatore ha utilizzato con successo per completare la procedura KYC. In seguito, la sua richiesta di prelievo è stata elaborata e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.