La giocatrice serba ha riscontrato problemi nel prelevare i suoi fondi poiché il casinò le richiedeva di raggiungere un minimo di 50 dollari in denaro reale prima di poter accedere al saldo rimanente di 43,5 dollari. Nonostante le sue richieste di escludere bonus e vincite per poter scommettere sullo sport, il casinò si è rifiutato e le ha suggerito di effettuare ulteriori depositi. La giocatrice ha poi deciso di contrassegnare il caso come risolto nel nostro sistema.
Thor Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di restrizioni sui bonus.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 22 €
Thor Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneIl casinò si sta comportando in modo assurdo. Ho ricevuto un bonus non trasferibile e dei giri gratuiti con un deposito di 20,1 $. Ho giocato tutto senza molto successo, ma mi è rimasto un saldo di 43,5 $. Questo significa che potrei prelevare la differenza senza il bonus non trasferibile. Tuttavia, mi stanno obbligando a giocare fino a raggiungere 50 $ in denaro reale perché questo è il minimo per il prelievo. Ho chiesto che escludessero tutti i bonus e le vincite in modo da poter almeno giocare alle scommesse sportive con il resto. Ma hanno rifiutato ogni opzione. Mi hanno persino suggerito di depositare di più e di indebitarmi ulteriormente. Ho solo l'ultimo screenshot, perché cancellano regolarmente tutto. Non mi pagano. E non sono del MNE, non posso cambiarlo. Sono serbo.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Thor Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti gentilmente fornirci uno screenshot del tuo bonus e del suo stato? Se disponibili, includi anche informazioni sull'andamento dei requisiti di scommessa.
- Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Potresti per favore condividere degli screenshot di ciò che accade quando tenti di prelevare le vincite utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Lidic18,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneNon mi hanno permesso di prelevare senza aver raggiunto i 50 dollari. Non lo consiglio a nessuno. Inoltre, se ricevete offerte per il casinò AMPM, evitatelo su Sirokom Luka.
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3 settimane fa
TraduzioneChiudete il caso. Me ne sono dimenticato. Lasciatelo solo come monito per gli altri. Valutazione del casinò: zero.
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Lidic18,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Lidic18,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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