La giocatrice serba sta riscontrando problemi nel prelevare i suoi fondi poiché il casinò le richiede di raggiungere un minimo di 50 dollari in denaro reale prima di poter accedere al saldo rimanente di 43,5 dollari. Nonostante le sue richieste di escludere bonus e vincite per poter scommettere sugli eventi sportivi, il casinò si rifiuta e le suggerisce di effettuare ulteriori depositi.
Thor Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di restrizioni sui bonus.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 37m 29s
Thor Casino
Indice di sicurezza 8.9 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneIl casinò si sta comportando in modo assurdo. Ho ricevuto un bonus non trasferibile e dei giri gratuiti con un deposito di 20,1 $. Ho giocato tutto senza molto successo, ma mi è rimasto un saldo di 43,5 $. Questo significa che potrei prelevare la differenza senza il bonus non trasferibile. Tuttavia, mi stanno obbligando a giocare fino a raggiungere 50 $ in denaro reale perché questo è il minimo per il prelievo. Ho chiesto che escludessero tutti i bonus e le vincite in modo da poter almeno giocare alle scommesse sportive con il resto. Ma hanno rifiutato ogni opzione. Mi hanno persino suggerito di depositare di più e di indebitarmi ulteriormente. Ho solo l'ultimo screenshot, perché cancellano regolarmente tutto. Non mi pagano. E non sono del MNE, non posso cambiarlo. Sono serbo.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Thor Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti gentilmente fornirci uno screenshot del tuo bonus e del suo stato? Se disponibili, includi anche informazioni sull'andamento dei requisiti di scommessa.
- Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Potresti per favore condividere degli screenshot di ciò che accade quando tenti di prelevare le vincite utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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