Recensione di Thor Casino

Il giocatore colombiano ha riscontrato problemi con il processo di verifica di Thor Casino mentre tentava di ritirare il suo deposito. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò aveva continuato a chiedergli una copia del passaporto e un selfie, che però non possedeva. Le richieste dei giocatori erano state costantemente reindirizzate al dipartimento di sicurezza del casinò, che non aveva risposto e continuava a ripetere la stessa richiesta. Tuttavia, il problema è stato finalmente risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro il suo deposito iniziale. Abbiamo concluso il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione positiva.

Il giocatore irlandese ha avuto un problema con i prelievi in un casinò online. Aveva prelevato con successo 650$, ma i suoi tentativi di prelevare 1400$ e 900$ furono respinti. Il casinò ha affermato che questi prelievi violavano i termini, affermando un limite massimo di prelievo di $50. Il giocatore ha fornito screenshot e una cronologia degli eventi a sostegno del suo caso, affermando di non avere un bonus attivo al momento del ritiro e ipotizzando che i termini potrebbero essere stati aggiunti dopo il suo ritiro con successo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo rispettato la sua decisione e chiuso il reclamo.

Il giocatore portoghese ha avuto un problema con un deposito di 20 euro che non era stato accreditato sul suo conto del casinò a causa di un problema con il sistema di pagamento. Nonostante avesse fornito prove al team di supporto, il suo problema era rimasto irrisolto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il suo saldo era stato aggiornato con l'importo depositato, risolvendo il problema.

La giocatrice brasiliana ha effettuato un deposito e ha tentato di ritirare le sue vincite. Il casinò afferma che il giocatore ha tentato di creare un altro account ma il giocatore nega questa accusa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore spagnolo ha utilizzato l'opzione di autoesclusione al casinò a causa del suo problema con il gioco d'azzardo. Tuttavia, hanno ricevuto e-mail e promozioni e hanno scoperto che la loro autoesclusione era stata riaperta su richiesta tramite chat, portando a una ricaduta. Ora chiedono la chiusura definitiva del loro account. Il caso è stato respinto perché il giocatore non ha fornito prove sufficienti a sostegno delle proprie affermazioni.

Il giocatore tedesco aveva un'autoesclusione attiva in un casinò associato a causa di un problema di gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire un nuovo conto e chiede un rimborso completo dei suoi depositi. Dopo un'attenta valutazione, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a un rimborso.

Il giocatore spagnolo è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo la discussione, il casinò è stato in grado di fornirci prove sufficienti del fatto che il giocatore facesse scommesse maggiori del massimo e anche la comunicazione con la chat dal vivo, dove hanno istruito il giocatore con questa regola. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore filippino ha bloccato il suo account dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'account del giocatore era collegato a più altri account. Il giocatore è stato interrogato in merito ma ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato respinto.