Il giocatore tedesco non ha ricevuto alcun prelievo per 19 giorni, nonostante avesse precedentemente ricevuto diversi pagamenti dopo il deposito e la verifica. Chiede chiarimenti in merito ai prelievi non elaborati e ha deciso di presentare un reclamo.
Tiki Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 0h 47m 52s
Tiki Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao caro team di Casino Guru,
Il 10 aprile 2026 ho depositato 300 € per usufruire di un bonus del casinò del 100% fino a 300 €.
In questo casinò, il denaro reale e i bonus sono tenuti separati.
Sono quindi riuscito a realizzare un profitto utilizzando denaro reale.
Dopo la verifica, ho richiesto diversi pagamenti.
Complessivamente, fino al 9 maggio 2026 ho già ricevuto 5 pagamenti da 498 € ciascuno, per un totale di 2490 €.
Poiché non sono stati elaborati ulteriori prelievi per 19 giorni, ho deciso di presentare un reclamo. Spero possiate aiutarmi a capire perché il casinò non sta più elaborando i prelievi.
Cordiali saluti,
Michele
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Quante richieste di prelievo in sospeso sono attualmente presenti nel tuo conto?
- Le vincite ottenute con il bonus con cui hai giocato erano soggette a qualche limitazione?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti?
- Hai completato la verifica KYC o almeno hai inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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