Recensione di Tiki Casino

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che un prelievo di 390 € del 26 ottobre, completato il 5 novembre, e un altro prelievo di 310 € del 3 novembre, completato il 7 novembre, non erano arrivati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le verifiche necessarie erano state completate e che il casinò aveva approvato i prelievi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Avevamo comunicato al giocatore i tempi di elaborazione dei prelievi e richiesto aggiornamenti sulla situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire soluzioni in quel momento, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore polacco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo diverse comunicazioni, il giocatore ha espresso insoddisfazione per la gestione del suo account e della richiesta di prelievo da parte del casinò, chiedendo infine di chiudere il reclamo. Il Team Reclami ha respinto il reclamo su esplicita richiesta del giocatore, sottolineando che senza la sua collaborazione e la documentazione necessaria, non sarebbe stato possibile proseguire l'indagine o intervenire efficacemente presso il casinò.

La giocatrice tedesca aveva prelevato con successo circa 1.500 euro, ma ha riscontrato problemi con l'annullamento dei restanti 5.000 euro durante i tentativi di prelievo. L'assistenza ha affermato che il suo fornitore di servizi di pagamento stava annullando le transazioni, cosa che ha ritenuto poco plausibile, e la giocatrice ha continuato a provare a incassare. Il team addetto ai reclami ha prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte sua. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma non era stato elaborato nonostante la politica del casinò stabilisse che i prelievi devono essere completati entro tre giorni. Ha ricevuto risposte ripetitive sullo stato e ha messo in dubbio la validità della licenza del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il pagamento era arrivato dopo una comunicazione continua con il casinò e il Complaints Team. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania sta cercando di prelevare fondi da Tiki Casino da due settimane. Sebbene abbia fatto una precedente richiesta di prelievo l'11 gennaio, il suo stato rimane invariato e ha contattato l'assistenza più volte, ricevendo solo risposte generiche. Esprime preoccupazione per il fatto che potenziali futuri requisiti di verifica potrebbero ritardare ulteriormente il suo processo di prelievo. Il giocatore ha ricevuto i suoi pagamenti dal casinò e consideriamo il caso chiuso

Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo effettuato il 18 gennaio, che il casinò ha affermato sarebbe stato elaborato entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, erano passati 5 giorni senza ricevere i fondi o aggiornamenti sullo stato del prelievo. Nonostante le molteplici comunicazioni, il giocatore ha ricevuto solo risposte che chiedevano di essere paziente e l'account non richiedeva verifica. Dopo 10 giorni senza risoluzione, il giocatore ha deciso di chiudere l'account e giocare con il saldo rimanente, esprimendo insoddisfazione per il servizio del casinò. Il reclamo è stato successivamente chiuso dal Complaints Team a causa della decisione del giocatore di non perseguire più la questione.

La giocatrice finlandese aveva richiesto la chiusura dell'account il 9 dicembre a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma l'account è rimasto aperto fino al 18 dicembre, con conseguenti perdite significative. Stava aspettando una spiegazione e non aveva ricevuto risposta alle sue richieste dopo oltre un mese. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di rimborsarle 350 € sul suo conto bancario dopo un po' di tira e molla sui metodi di pagamento. La giocatrice ha confermato che il rimborso era arrivato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato circa € 7.000 al Tiki Casino e vinto € 13.000, ma poi ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa della sospensione dell'account. Aveva presentato tutti i documenti necessari e aveva chiesto assistenza per risolvere la questione. Dopo aver esaminato il caso da parte del Complaint Team, è stato stabilito che l'account del giocatore era stato chiuso e le vincite annullate a causa dell'uso di carte di credito di terze parti per i depositi, il che violava i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto vi era stata una chiara violazione delle normative.

La giocatrice svizzera ha lottato contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e in precedenza aveva bloccato il suo account, ma è riuscita a registrarsi e depositare 1.500 EUR su Tiki Casino nonostante l'utilizzo di un'app per impedirne l'accesso. Ha chiesto perché il suo account fosse stato approvato a nome del marito e ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il Complaints Team ha chiarito che senza prove della sua richiesta iniziale di autoesclusione, non potevano procedere e che ulteriori indagini sono state ostacolate dalla sua mancanza di risposta. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte della giocatrice.