La giocatrice italiana aveva depositato 30 euro in un casinò e in seguito ha scoperto che si trattava di una truffa, senza possibilità di prelievo. Ha richiesto il rimborso del suo deposito poiché non aveva ricevuto alcun bonus e non aveva accesso all'assistenza clienti. Il problema è stato risolto e ha confermato che il casinò le ha rimborsato il deposito. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
TikiTaka Casino - Il giocatore chiede il rimborso a causa di una truffa.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Ho depositato 30 eur , ho solo visto dopo che è una scam e non fanno mai prelevale.
I miei soldi sono ancora sul deposito. in più non ho ricevuto alcun bonus. Non c'è una chat.
VI chiedo gentilmente di farmi rimborsare i miei 30 eur
grazie
Pubblico
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11 mesi fa
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Cara DeliaSole,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
È stato il tuo primo deposito?
Hai giocato con il deposito effettuato?
Quale bonus volevi attivare con quel deposito?
Quali esperienze specifiche ti hanno portato a credere che il casinò sia una truffa e che non consenta prelievi?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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11 mesi fa
Salve ho letto le recensioni e mi sono accorta che sia una truffa.
Il mio deposito è stato giocato ... quindi potrei prelevare i miei 30 eur ... ma il prelievo è ancora in fase di rielaborazione non. si sa per cosa ... dato è sulla stessa carta con cui ho pagato . Si è la prima volta che gioco su questo casino perche era dentro un app e non perche abbia scelto questo casino
Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile DeliaSole, potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Cara DeliaSole,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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