Recensione di TikiTaka Casino

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò il 4 settembre, che non è stata completata secondo la loro politica. Ha effettuato depositi il 29 ottobre, ignara che il suo account avrebbe dovuto essere chiuso, e aveva richiesto rimborsi, che il casinò ha negato, citando i loro termini e condizioni. Il Complaints Team ha concluso che la richiesta iniziale di autoesclusione non specificava la dipendenza dal gioco d'azzardo, che era necessaria per l'applicazione. Pertanto, la richiesta di rimborso dei depositi non è stata supportata e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore portoghese aveva prelievi in sospeso da quattro giorni e ha ricevuto la stessa risposta in merito al suo stato. Inoltre, un errore di scommessa sportiva ha portato a una doppia detrazione di 342 €, ma nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto e non è stato ricevuto alcun follow-up via e-mail. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore ma ha notato una mancanza di risposta alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice portoghese ha richiesto un prelievo di 500€ dopo aver raggiunto 1200€ di vincite, ma la richiesta è stata respinta a causa di un errore tecnico e l'accesso al sito è stato bloccato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta. Il problema è stato infine risolto con il casinò e la giocatrice ha confermato la risoluzione.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi con un bonus di giri gratuiti che ha portato a vincite di £ 8,20, che non erano state accreditate sul suo account. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, anche tramite chat live ed e-mail, ha ricevuto informazioni contrastanti e non è riuscita ad accedere alla cronologia di gioco che mostrava i suoi giri gratuiti. Ha richiesto chiarimenti e un risarcimento per il suo trattamento e i suoi depositi. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con un prelievo in sospeso di 500 euro, che non era stato elaborato nonostante le e-mail di completamento che indicavano che sarebbe arrivato entro tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva contattato l'assistenza per gli aggiornamenti, ma hanno solo suggerito ulteriori indagini, portando a sospetti di una transazione fallita o non effettuata. Dopo molteplici comunicazioni e ritardi, il casinò ha restituito i fondi sul conto del giocatore ma li ha classificati come deposito, richiedendo al giocatore di giocarli una volta prima di consentire un prelievo. Da allora il giocatore aveva giocato l'importo e richiesto un nuovo prelievo, che è stato nuovamente annullato, con il casinò che ha insistito nell'utilizzare uno specifico portafoglio crittografico per le transazioni future. Il reclamo è rimasto irrisolto.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che dopo aver ricevuto un bonus di benvenuto, il saldo del suo conto è sceso inaspettatamente da € 580,9 a € 100 senza preavviso. Ci sono stati nuovi sviluppi quando il casinò ha restituito € 490 dopo un mese ma ha imposto nuovi requisiti di scommessa di cui il giocatore non era stato inizialmente informato. Dopo che il giocatore ha perso i fondi nel tentativo di soddisfare questi requisiti, il Complaints Team ha concluso che non potevano contestare le condizioni aggiuntive stabilite dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso perché i fondi del giocatore sono stati ridotti.

La giocatrice tedesca aveva vinto 800 € ma aveva dovuto affrontare un blocco dell'account e un prelievo annullato a causa di richieste di autoesclusione non implementate. Nonostante avesse effettuato precedenti prelievi con successo, il casinò aveva richiesto ulteriori documenti di verifica e aveva smesso di rispondere alle richieste dal 09/04/24. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha finalmente ricevuto i soldi nel suo account wallet dopo aver impostato un portafoglio crittografico, in seguito alle richieste del casinò. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi con il deposito di denaro su Tikitaka, notando attività fraudolente in cui i suoi depositi sembravano andare a società diverse, tra cui transazioni duplicate. Dopo aver contattato l'assistenza, non ha ricevuto risposta dal servizio clienti nonostante avesse fornito le informazioni richieste e chiesto un rimborso. Il Complaints Team ha esaminato il suo caso ma non è stato in grado di procedere senza estratti conto bancari completi per verificare i depositi mancanti. Alla fine, il reclamo è stato respinto per insufficienza di prove e la giocatrice ha deciso di lasciar perdere, avendo imparato una lezione sull'utilizzo di casinò non registrati.

Il giocatore del Regno Unito ha completato con successo un prelievo, ma dopo diverse altre transazioni, il suo account è stato bloccato e un recente prelievo di 300€ è stato annullato senza una comunicazione chiara. Ha ricevuto informazioni contrastanti quando ha contattato il supporto tramite chat live. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva rimborsato l'importo, consentendo di contrassegnare il reclamo come risolto.