Recensione di TikiTaka Casino

La giocatrice dell'Alberta ha dovuto affrontare problemi con tre prelievi in sospeso da marzo, di cui uno annullato erroneamente e non riaccreditato sul suo conto. Nonostante avesse vinto 1300 $, i suoi tentativi di prelevare 1200 $ non hanno avuto successo e ha chiesto al casinò la documentazione relativa ai suoi fondi. Il team addetto ai reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice del Regno Unito ha vinto 18.000 il 25 febbraio e poteva prelevare solo 800 al giorno. Ha avviato la procedura di prelievo il 26 febbraio, ma non ha ancora ricevuto alcun denaro. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha collaborato e la giocatrice ha segnalato ulteriori ritardi con ulteriori prelievi ancora in sospeso. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancata risposta del casinò e dell'assenza di una licenza valida, sperando che l'impatto negativo sulla valutazione del casinò inducesse a cambiare il loro approccio.

La giocatrice italiana si è vista chiudere il conto dopo aver prelevato 500 euro dalle sue vincite di 1520 euro al Tiki Taka Casino. Ha contattato l'assistenza, ma non ha ricevuto alcuna risposta via email dopo una settimana. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, è emerso che il casinò non aveva collaborato e che non esisteva un'autorità di licenza valida per inoltrare il reclamo. Di conseguenza, il problema è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema di gestione reclami, nella speranza che la valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

Il giocatore dalla Germania non è riuscito ad accedere al suo account del casinò dall'inizio di dicembre e non ha ricevuto risposta al suo problema da quando lo ha segnalato il 31 dicembre 2024. Sebbene continuasse a ricevere bonus di giri gratuiti, non poteva accedervi o ai suoi cashback. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva il diritto di limitare l'accesso alla sua piattaforma e, poiché il saldo dell'account del giocatore era pari a 0 al momento della chiusura, il reclamo non poteva essere ulteriormente perseguito. Il problema è stato risolto chiudendo il reclamo a causa della discrezione del casinò nella gestione dell'account.

Il giocatore polacco aveva richiesto tre prelievi il 10, 11 e 12 febbraio, ma non aveva ricevuto i fondi due settimane dopo. Nonostante le numerose richieste tramite chat ed e-mail, ha ricevuto solo risposte generiche sui ritardi senza alcuna stima del tempo di elaborazione. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta per raccogliere maggiori informazioni, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore ad ulteriori domande.

La giocatrice del Regno Unito, nonostante avesse un account VIP e un manager designato, ha dovuto affrontare un pessimo servizio clienti e non ha ricevuto bonus dai suoi depositi. Ha tentato di chiudere il suo account ma non ha ricevuto risposte tramite chat o e-mail. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia non aveva ricevuto le sue vincite da una partita di roulette per otto giorni nonostante avesse fatto numerose richieste al supporto del casinò tramite chat ed e-mail. Aveva fornito la documentazione richiesta, incluso uno screenshot, ma non aveva visto alcun progresso nella risoluzione del problema. Dopo 24 giorni, il suo problema è stato risolto e il denaro è stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema da noi, confermando la risoluzione positiva del problema del giocatore.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto due prelievi da 500 euro ciascuno, ma sono rimasti non elaborati cinque giorni dopo, superando i tre giorni lavorativi indicati nei termini del casinò. Nonostante avesse fornito la documentazione richiesta e inviato più e-mail, ha ricevuto solo risposte generiche sui ritardi. Alla fine, entrambi i prelievi sono stati elaborati e hanno raggiunto i suoi conti il 5° e il 6° giorno lavorativo.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £60 e aveva riscontrato problemi con il saldo che non si aggiornava dopo aver vinto a blackjack. Nonostante avesse vinto £4 e £65 su scommesse laterali, il saldo è rimasto invariato, spingendolo a contattare l'assistenza per un'indagine. Il Complaints Team ha notato che la vincita non era stata registrata nella cronologia delle sue partite, il che ha limitato le opzioni di risoluzione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e gli è stato consigliato di contattare il fornitore del gioco o un'autorità di licenza per ulteriore assistenza.

Il giocatore spagnolo aveva vinto 150 euro alla roulette, ma l'importo non era ancora apparso sul suo conto dopo tre giorni. Nonostante avesse contattato il servizio clienti e fornito le informazioni richieste, non c'era stata alcuna risposta in merito alle vincite mancanti. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine di sette giorni affinché il giocatore fornisse ulteriori prove, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto la chiusura immediata dell'account presso Tikitaka Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, cosa che è stata confermata via e-mail. Tuttavia, il casinò ha riaperto l'account dopo un mese e ha inviato promozioni, portando il giocatore a spendere 670 euro. Il giocatore ha cercato una risoluzione e un rimborso, affermando che le sue regole di gioco responsabile erano state violate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore e il casinò hanno raggiunto un accordo.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a prelevare £200 di vincite dal casinò. Dopo che il primo prelievo è stato elaborato, il secondo prelievo è stato annullato con reclami relativi ai cookie e alla banca, che il giocatore contesta. Il giocatore ritiene che il casinò non abbia alcuna intenzione di pagare le vincite dovute.

La giocatrice italiana aveva depositato 30 euro in un casinò e in seguito ha scoperto che si trattava di una truffa, senza possibilità di prelievo. Ha richiesto il rimborso del suo deposito poiché non aveva ricevuto alcun bonus e non aveva accesso all'assistenza clienti. Il problema è stato risolto e ha confermato che il casinò le ha rimborsato il deposito. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un ritardo con una richiesta di prelievo effettuata il 19 gennaio, che è rimasta inevasa. Dopo le richieste giornaliere tramite chat, il giocatore si è sentito incerto e ha pensato di essere stato truffato. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione, notando che il giocatore aveva ricevuto parte delle sue vincite ma non ha risposto a ulteriori richieste riguardanti il secondo prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

La giocatrice tedesca, a cui è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo, ha cercato supporto dopo aver perso oltre 20.000 euro su tikitaka.com. Nonostante si fosse autoesclusa tramite OASIS a gennaio 2023, i casinò hanno continuato a consentirle l'accesso, il che ha comportato perdite significative e ignorato richieste di rimborso e panoramiche sulle transazioni. Ha chiesto informazioni sulle misure legali per recuperare i suoi depositi e sulle azioni contro i casinò per aver operato senza una licenza adeguata. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva agito in modo appropriato bloccando il suo account dopo che aveva segnalato i suoi problemi di gioco d'azzardo. Tuttavia, è stato affermato che non poteva essere fornita assistenza per i casi che coinvolgevano casinò privi di licenza adeguata, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.

Il giocatore ungherese era preoccupato per un prelievo di 1.009.200 Ft che era in fase di revisione dal 20 dicembre. Nonostante fosse stato informato che ci sarebbero volute alcune ore, lo stato non era cambiato, causando preoccupazione per la ricezione dei fondi. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo 6 giorni fa, che non era stato approvato nonostante gli fosse stato detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. Dopo aver contattato il servizio clienti, ha pensato che potesse trattarsi di una truffa e dubitava di ricevere i suoi soldi. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni, ma alla fine il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Il team è rimasto aperto ad assistere se il giocatore avesse scelto di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore olandese ha dovuto affrontare la chiusura dell'account presso Tikitaka Casino dopo aver depositato 1000 euro e vinto 2800 euro. Dopo diversi tentativi di prelievo, il casinò ha annullato i fondi, ha richiesto la verifica dell'identità e successivamente ha chiuso l'account senza spiegazioni, lasciando il giocatore senza accesso alle sue vincite. Il Complaints Team ha indagato sul problema ma ha scoperto che il giocatore aveva presentato documenti falsi, il che ci ha impedito di agire ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore olandese aveva un prelievo in sospeso di vincite pari a 690,37 da Tikitake3.com, che non era stato ricevuto dalla vincita del 30 dicembre 2024. Nonostante la conferma da parte di Evolution Gaming e le ripetute richieste a Tikitake, non c'era stata alcuna risoluzione o comunicazione dal dipartimento finanziario. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha confermato che le vincite contestate erano state accreditate sul conto del giocatore il 17 gennaio 2025, ma erano state successivamente perse durante il gioco. Il casinò ha dichiarato che tutti gli obblighi erano stati adempiuti e, dopo un'indagine approfondita, il reclamo è stato ritenuto infondato poiché non erano stati effettuati ulteriori pagamenti.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 24 dicembre e, dopo 8 giorni, gli era stato detto di pazientare senza ricevere i fondi. Il Complaints Team aveva riconosciuto le preoccupazioni del giocatore in merito al ritardo, ma aveva osservato che tali tempi di elaborazione potrebbero essere tipici a causa di fattori come la verifica KYC o elevati volumi di prelievo. Il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up per ulteriori indagini, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto con successo il 21 dicembre 2024. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto questa conferma.

Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha completato con successo un prelievo di 500 euro, ma ha avuto problemi con altri due prelievi di 500 euro e 400 euro, poiché il casinò continuava a rifiutare i suoi documenti di verifica nonostante le molteplici richieste. Non avevano ricevuto risposte alle richieste via e-mail e gli era stato detto di inviare nuovamente i documenti per due settimane. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando da cinque giorni l'elaborazione di una richiesta di prelievo di 500 €, che era stato promesso di completare in tre giorni lavorativi. Nonostante le ripetute rassicurazioni di pazienza dovute all'elevato volume di richieste, si era sentito frustrato dal ritardo. Dopo una comunicazione continua, ha confermato che il suo primo prelievo di 2000 € era stato elaborato con successo e che anche i prelievi successivi erano stati infine approvati. Il problema era stato risolto e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Spagna stava aspettando da 4 giorni l'elaborazione del suo prelievo dopo aver vinto denaro, nonostante la promessa del casinò di un periodo di revisione di 3 giorni. Hanno ricevuto solo scuse dal servizio clienti e sospettavano che le risposte in chat fossero automatiche, poiché molti altri avevano segnalato problemi simili. Il Complaints Team ha tenuto aperto il reclamo in attesa della conferma di ulteriori prelievi, ma alla fine lo ha respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 200€, che il casinò ha dichiarato avrebbe richiesto 3 giorni lavorativi per essere elaborato. Tuttavia, dopo 4 giorni lavorativi, l'assistenza ha segnalato ritardi senza fornire un intervallo di tempo per il pagamento. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto quando le vincite della giocatrice sono arrivate sul suo conto bancario dopo aver confermato che il suo conto era stato verificato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.

La giocatrice dalla Grecia ha avuto dei ritardi con due richieste di prelievo di 500 €, che non erano state approvate dopo quattro giorni. Nonostante le fosse stata assicurata la tempestiva elaborazione, la giocatrice non aveva ancora ricevuto i fondi. Dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò, il problema è stato risolto e la giocatrice ha ricevuto i suoi prelievi. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò il 4 settembre, che non è stata completata secondo la loro politica. Ha effettuato depositi il 29 ottobre, ignara che il suo account avrebbe dovuto essere chiuso, e aveva richiesto rimborsi, che il casinò ha negato, citando i loro termini e condizioni. Il Complaints Team ha concluso che la richiesta iniziale di autoesclusione non specificava la dipendenza dal gioco d'azzardo, che era necessaria per l'applicazione. Pertanto, la richiesta di rimborso dei depositi non è stata supportata e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore portoghese aveva prelievi in sospeso da quattro giorni e ha ricevuto la stessa risposta in merito al suo stato. Inoltre, un errore di scommessa sportiva ha portato a una doppia detrazione di 342 €, ma nonostante abbia contattato l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto e non è stato ricevuto alcun follow-up via e-mail. Il Complaints Team ha riconosciuto le preoccupazioni del giocatore ma ha notato una mancanza di risposta alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice portoghese ha richiesto un prelievo di 500€ dopo aver raggiunto 1200€ di vincite, ma la richiesta è stata respinta a causa di un errore tecnico e l'accesso al sito è stato bloccato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta. Il problema è stato infine risolto con il casinò e la giocatrice ha confermato la risoluzione.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi con un bonus di giri gratuiti che ha portato a vincite di £ 8,20, che non erano state accreditate sul suo account. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte, anche tramite chat live ed e-mail, ha ricevuto informazioni contrastanti e non è riuscita ad accedere alla cronologia di gioco che mostrava i suoi giri gratuiti. Ha richiesto chiarimenti e un risarcimento per il suo trattamento e i suoi depositi. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con un prelievo in sospeso di 500 euro, che non era stato elaborato nonostante le e-mail di completamento che indicavano che sarebbe arrivato entro tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva contattato l'assistenza per gli aggiornamenti, ma hanno solo suggerito ulteriori indagini, portando a sospetti di una transazione fallita o non effettuata. Dopo molteplici comunicazioni e ritardi, il casinò ha restituito i fondi sul conto del giocatore ma li ha classificati come deposito, richiedendo al giocatore di giocarli una volta prima di consentire un prelievo. Da allora il giocatore aveva giocato l'importo e richiesto un nuovo prelievo, che è stato nuovamente annullato, con il casinò che ha insistito nell'utilizzare uno specifico portafoglio crittografico per le transazioni future. Il reclamo è rimasto irrisolto.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che dopo aver ricevuto un bonus di benvenuto, il saldo del suo conto è sceso inaspettatamente da € 580,9 a € 100 senza preavviso. Ci sono stati nuovi sviluppi quando il casinò ha restituito € 490 dopo un mese ma ha imposto nuovi requisiti di scommessa di cui il giocatore non era stato inizialmente informato. Dopo che il giocatore ha perso i fondi nel tentativo di soddisfare questi requisiti, il Complaints Team ha concluso che non potevano contestare le condizioni aggiuntive stabilite dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso perché i fondi del giocatore sono stati ridotti.

La giocatrice tedesca aveva vinto 800 € ma aveva dovuto affrontare un blocco dell'account e un prelievo annullato a causa di richieste di autoesclusione non implementate. Nonostante avesse effettuato precedenti prelievi con successo, il casinò aveva richiesto ulteriori documenti di verifica e aveva smesso di rispondere alle richieste dal 09/04/24. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha finalmente ricevuto i soldi nel suo account wallet dopo aver impostato un portafoglio crittografico, in seguito alle richieste del casinò. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto problemi con il deposito di denaro su Tikitaka, notando attività fraudolente in cui i suoi depositi sembravano andare a società diverse, tra cui transazioni duplicate. Dopo aver contattato l'assistenza, non ha ricevuto risposta dal servizio clienti nonostante avesse fornito le informazioni richieste e chiesto un rimborso. Il Complaints Team ha esaminato il suo caso ma non è stato in grado di procedere senza estratti conto bancari completi per verificare i depositi mancanti. Alla fine, il reclamo è stato respinto per insufficienza di prove e la giocatrice ha deciso di lasciar perdere, avendo imparato una lezione sull'utilizzo di casinò non registrati.

Il giocatore del Regno Unito ha completato con successo un prelievo, ma dopo diverse altre transazioni, il suo account è stato bloccato e un recente prelievo di 300€ è stato annullato senza una comunicazione chiara. Ha ricevuto informazioni contrastanti quando ha contattato il supporto tramite chat live. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva rimborsato l'importo, consentendo di contrassegnare il reclamo come risolto.