Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare il casinò per una risoluzione, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si era rivolto ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il team ha riconosciuto la natura insoddisfacente di questo esito e ha consigliato al giocatore di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per futuri incarichi. Successivamente, il casinò ha riaperto il caso, che è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
TikiTaka Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 925 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneBuongiorno, ho 3 prelievi in sospeso su tikitaka dal 22/3, 23/3 e 28/3 del 2025 per un totale di 975 €.
Nella chat live dicono sempre di aspettare, ma sul sito in media i pagamenti dovrebbero durare 2/3 giorni lavorativi. Io sto ancora aspettando
Traduzioneti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzionespero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
TraduzioneBuongiorno, dopo aver atteso così a lungo mi hanno pagato. Ora ho più giorni di elaborazione, spero che non ci vogliano 15 giorni come i primi 2 prelievi.
TraduzioneCaro pauloabreu1979,
Consigliamo sempre di attendere 14 giorni per qualsiasi tipo di prelievo.
Potresti indicarmi se l'hai ricevuto dopo il tuo ultimo post?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
TraduzioneBuongiorno, ho effettuato un prelievo da Tikitaka dal 5 aprile per 350 €. Mi hanno già inviato un'email con il messaggio che il mio prelievo è stato elaborato con successo, ma ad oggi, 21 aprile, non ho ancora ricevuto l'importo sul mio conto.
TraduzioneGrazie pauloabreu1979 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
TraduzioneCaro pauloabreu1979,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, ti prego di comunicarmelo.
Vorrei invitare i rappresentanti del TikiTaka Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro TikiTaka Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Romi
TraduzioneTraduzioneCaro pauloabreu1979,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Romi
TraduzioneCiao.
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò.
Caro TikiTaka Casino,
Potresti fornirci qualche aggiornamento su questo caso, per favore?
Grazie.
Distinti saluti,
Romi
TraduzioneCaro pauloabreu1979,
Il rappresentante del casinò ci ha comunicato che il tuo prelievo è stato completato.
Potresti cortesemente confermare di aver già ricevuto i fondi?
Grazie.
Distinti saluti,
Romi
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Romi
Casino.Guru
