Il giocatore cileno ha riscontrato un problema con il deposito di denaro al casinò, poiché ha ricevuto un numero di verifica errato anziché il proprio. Inoltre, non ha ricevuto né un SMS né il codice di conferma per il bonus di benvenuto. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni contattando il giocatore per chiedere chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
TikiTaka Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con la verifica del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $500.000 CLP
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ricevo un numero che termina con 56xxxxx7181, quando dovrebbe essere 975xxxx48, e non ho ricevuto alcun SMS o altro con il codice di conferma del mio bonus di benvenuto. Vorrei che mi inviassero il bonus al mio numero corretto. Grazie.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando esattamente hai inserito il tuo numero di telefono nel tuo account del casinò?
Conosci il proprietario del numero di telefono che termina con 56xxxxx7181?
Hai provato a contattare l'assistenza clienti per richiedere una modifica del tuo numero di telefono?
Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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2 mesi fa
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Ciao Tatsumi75,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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