Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato diversi ritardi e annullamenti delle richieste di prelievo da parte del casinò, con risposte vaghe dall'assistenza clienti e preoccupazioni sul fatto che il casinò stesse eludendo il pagamento. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere i tempi di elaborazione standard e di collaborare con il casinò. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto in seguito alla conferma del giocatore e il reclamo è stato chiuso.
TikiTaka Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 800 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Filip0000,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneVorrei correggere un aspetto del testo che ti ho menzionato. Non mi è mai stata chiesta un'identificazione e il sito stesso afferma che il tuo account non richiede l'identificazione. In secondo luogo, vorrei dirti che è una pratica standard del casinò Tiki Taka, lo fanno ripetutamente. Temo di non essere pagato perché gran parte del mio prelievo è di mia proprietà. Pertanto, ti prego di aiutarmi con questa questione. Ogni volta che contatto il loro servizio clienti, tramite chat o e-mail, le risposte sono vaghe e non risolvono alcun problema. Ti prego di comprendere e di aiutarmi.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneSe hai bisogno di altro, fammelo sapere.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneScusate se ho dimenticato di annotare i dettagli di base, ma sono arrabbiato con questa compagnia. Il prelievo di lunedì è stato effettuato il 16/02/2026 per un importo di 800 euro ed è stato completato lunedì 23/02/2026. Il secondo prelievo, sempre per un importo di 800 euro, l'ho richiesto martedì 17/02/2026 e oggi 24/02/2026 l'hanno annullato di loro spontanea volontà, adducendo un problema tecnico e informandomi che dovrò aspettare almeno altri tre giorni per l'elaborazione. Devo sottolineare che mi hanno già fatto la stessa cosa in passato. Ne ho anche un altro in sospeso per un importo di 400 euro, il più recente, che ho richiesto domenica 22/02/2026. Chiedo il vostro aiuto perché penso che stiano evitando di darmi i soldi e potrebbero non darmeli affatto alla fine. Li ho contattati ripetutamente, ma ricevo sempre la stessa risposta: ci scusiamo e il dipartimento finanziario farà tutto il possibile per risolvere il mio problema. Tuttavia, questo si è verificato ripetutamente per ogni prelievo che ho richiesto per molto tempo. Qualunque cosa abbiate bisogno da me, chiedetemelo. Grazie mille per la comprensione e il vostro aiuto sarà importante per me.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Filip0000,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao! No, il mio prelievo non è stato depositato. Oggi ho contattato nuovamente Tiki Taka, ma ho ricevuto la stessa risposta: di avere pazienza e che il problema è procedurale, ci sta mettendo un po' di tempo per elaborarlo. Il prelievo è in sospeso dal 17/02/2026 e, come ho accennato nel mio precedente commento del 24/02/2026, lo avevano annullato di loro iniziativa, sostenendo un problema tecnico. Pertanto, sono trascorsi dieci giorni lavorativi, ovvero 14 giorni di calendario, e il mio problema non è stato risolto. Grazie per la tua disponibilità.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneOra credo che non riceverò il mio prelievo di 800 euro. Anche oggi, 04/03/2026, quando li ho contattati, la risposta è la stessa, ci vuole ancora un po' di tempo. Degli 800 euro, 200 euro sono il mio capitale. Ora stiamo chiaramente parlando di furto. Non è normale che dopo così tante seccature da parte mia a Tiki Taka e 15 giorni di attesa insistano a non depositare i soldi.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneFinalmente ho recuperato tutti i miei soldi. Grazie!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Filip0000,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Filip0000,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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