La giocatrice portoghese ha richiesto un prelievo di 500€ dopo aver raggiunto 1200€ di vincite, ma la richiesta è stata respinta a causa di un errore tecnico e l'accesso al sito è stato bloccato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta. Il problema è stato infine risolto con il casinò e la giocatrice ha confermato la risoluzione.
TikiTaka Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato e l'accesso all'account viene bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.200 €
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho sempre giocato in questo casinò senza alcun problema, effettuando solo depositi e mai prelievi. Quando ho raggiunto 1200 € di vincite, ho richiesto un prelievo di 500 € il 13/10. Il 14/10, ho ricevuto un'e-mail che diceva: "Vorremmo informarti che la tua richiesta di prelievo non è andata a buon fine a causa di un errore tecnico da parte del fornitore di servizi di pagamento", e da allora hanno bloccato il mio accesso al sito. Ho contattato l'assistenza diverse volte e non hanno risposto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro RaRaRaRa12,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio,
la questione con il casinò è già stata risolta.
Grazie mille per il tuo aiuto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro RaRaRaRa12,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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