TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho prelevato 600,00 dollari il 2 settembre. Mi è stato detto che c'è stato un ritardo nell'elaborazione a causa di un numero elevato di pagamenti, ma sono passate 3 settimane. Continuano a ripetere lo stesso paragrafo ogni volta che mando loro un'e-mail. Non stanno facendo nulla per risolvere il problema e non mi contatterebbero nemmeno se non fosse per i miei tentativi di capire cosa sta succedendo. Su Trust Pilot ho lasciato una recensione onesta e poi improvvisamente hanno iniziato a essere pubblicate nuove recensioni subito dopo la mia? Che si vantavano della rapidità dei pagamenti. Che comodità.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Caro buunkcoral235,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao buunkcoral235,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di buunkcoral235. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore ci ha inviato la seguente email:

Ciao, non ho mai ricevuto un'email da te fino ad ora riguardo al mio reclamo con Tiki Taka. Per rispondere alle tue domande nella tua email, mi hai chiesto se

Ho già effettuato prelievi in passato? Sì, l'ho fatto. Ne ho effettuati due ad agosto.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Sì, ho superato la verifica KYC.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Metà delle mie vincite sono state accumulate con un bonus attivo, poi ho giocato rispettando i requisiti del bonus e sono state accreditate sul mio saldo.

Fammi sapere di quali altre informazioni hai bisogno. Sono passati 30 giorni dalla richiesta e non ho ancora ricevuto nulla, né una spiegazione.

Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?

Vi prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra voi e il casinò riguardanti il ritardo nell'elaborazione del vostro pagamento a [email protected] .

Caro buunkcoral235 ,

Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo di 600 CAD è stato elaborato con successo e che i fondi sono stati inviati da parte nostra il 2 ottobre 2025.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, questo lasso di tempo dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

Vorremmo inoltre informarti che al momento non rileviamo alcun prelievo in sospeso o saldo attivo associato al tuo account.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.

Il nostro team vi augura il meglio per le vostre attività future!

Distinti saluti,

Squadra TikiTaka.

Sembra che il problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.