TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho prelevato 3 tranche da £500 perché era il massimo consentito. Questo è successo il 3 aprile, ora è il 2 maggio e, dopo aver inviato email e messaggi, continuano a dirmi la stessa cosa e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Di solito i tempi di prelievo sono di 3-5 giorni e in passato sono già stato pagato, ma ora ci sta mettendo molto tempo e non riesco a ottenere una risposta su quando riceverò i miei soldi. Ho anche altri soldi sul mio conto pronti per il prelievo, ma non posso usarli finché questi prelievi non saranno completati.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti? Qual è stata la loro spiegazione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Sì, tutti quelli verificati avevano già ricevuto soldi da loro.

giocavamo principalmente alle slot machine

Ho parlato con loro due giorni fa, ma ricevo sempre la stessa risposta: una chat con intelligenza artificiale o un'email automatica.

Li ho accumulati senza bonus

Caro Andrew2409

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Caro Andrew2409,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del Casinò TikiTaka a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro Andrew2409 ,

Siamo lieti di informarla che le sue richieste di prelievo sono state completate con successo.

L'accredito dei fondi sul tuo conto potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dei tempi di elaborazione della tua banca.

Cordiali saluti,

Il team del Casinò Tikitaka.

Beh, non è così, ho ancora 3 pagamenti in attesa di essere prelevati. Ho già ricevuto un pagamento, ma gli altri sono ancora in attesa.

Gentile Casinò TikiTaka,

Grazie per il tuo messaggio.

Caro Andrew2409,

Potreste gentilmente fornirci il saldo attuale da prelevare? Vi saremmo molto grati se poteste avvisarci non appena i fondi saranno accreditati sul vostro conto. La vostra collaborazione e il vostro continuo supporto sono molto apprezzati.

Caro Andrew2409,

Grazie per il suo messaggio. Apprezziamo la sua comprensione e la preghiamo gentilmente di tenerci informati non appena riceverà i fondi dal casinò. Le chiediamo inoltre di avere pazienza durante il trasferimento dei fondi sul suo conto bancario. Grazie per il suo continuo supporto e la sua collaborazione.

Devo ancora ricevere un pagamento dal 5, ci sta mettendo molto tempo.