TikiTaka Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho prelevato 3 tranche da £500 perché era il massimo consentito. Questo è successo il 3 aprile, ora è il 2 maggio e, dopo aver inviato email e messaggi, continuano a dirmi la stessa cosa e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Di solito i tempi di prelievo sono di 3-5 giorni e in passato sono già stato pagato, ma ora ci sta mettendo molto tempo e non riesco a ottenere una risposta su quando riceverò i miei soldi. Ho anche altri soldi sul mio conto pronti per il prelievo, ma non posso usarli finché questi prelievi non saranno completati.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• Che tipo di giochi hai utilizzato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti? Qual è stata la loro spiegazione?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika