Il giocatore spagnolo si è visto chiudere l'account e confiscare i fondi dopo aver tentato di prelevare 266 euro, somma che aveva scommesso per soddisfare i requisiti di puntata.
TikiTaka Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 1h 8m 57s
TikiTaka Casino
Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, una o due settimane fa mi sono registrato a questo casinò e ho depositato 266 €. Volevo prelevare la somma, quindi ho dovuto scommettere l'importo richiesto (1x) alla roulette. Dopodiché, ho richiesto un prelievo dello stesso importo depositato. Il prelievo è rimasto in sospeso per una settimana e mercoledì ho ricevuto un'email che mi informava della chiusura del mio conto e del confisca dei miei fondi in base ai termini e condizioni 9.1 e 9.4. Dopo aver letto tali termini, non capisco bene cosa significhino. Ho semplicemente depositato il denaro, ho giocato i 266 € alla roulette per soddisfare il requisito di scommessa e l'ho prelevato, niente di più. Mi sembra che questa sia una pratica ricorrente in questo casinò, ovvero la chiusura dei conti degli utenti senza alcuna giustificazione, quindi ho deciso di presentare questo reclamo.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con TikiTaka Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus? Quale?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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